3.正确地使用语言文字。语言文字运用得是否恰当直接影响沟通的效果。使用语言文字时要简洁、明确，叙事说理要言之有据，条理清楚，富于逻辑性；措辞得当，通俗易懂，不要滥用词藻，不要讲空话、套话。非专业性沟通时，少用专业性术语。可以借助手势语言和表情动作，以增强沟通的生动性和形象性，使对方容易接受。

4.学会有效的倾听。有效的倾听能增加信息交流双方的信任感，是克服沟通障碍的重要条件。要提高倾听的技能，可以从以下几方面去努力：一是使用目光接触；二是展现赞许性的点头和恰当的面部表情；三是避免分心的举动或手势；四是要提出意见，以显示自己充分聆听的心理提问：五是复述，用自己的话重述对方所说的内容；六是要有耐心，不要随意插话：七是不要妄加批评和争论；八是使听者与说者的角色顺利转换。

5.缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的双向沟通。信息传递链过长，会减慢流通速度并造成信息失真。因此，要减少组织机构重叠，拓宽信息渠道。

有效的沟通能为组织提供工作的方向、了解内部成员的需要、了解管理效能高低等，是搞好企业科学管理，实现决策科学化、效能化的重要条件。

高情商的，不仅能够正确地认识自己的情绪，而且还能在任何场合和条件下控制和管理自己的情绪，不会去感情用事，善于用自己的良好的情绪去影响别人，同时还能够通过细心的观察和体验识别和了解别人的情绪，妥善处理各方面的人际关系。其实这也就是利用情商的优势实现对团队内员工的管理，保持企业良好的精神状态。所以，作为企业的必需要修炼自己的情商。

如何成为一个高情商的?

一是了解自我，正确评价自己的情绪。

古语道：“人贵有自知之明”，一个人了解别人很容易，最难的是了解自己，特别是在某种情绪出现的时候能够自己察觉，这是情感智商的核心。如一个人很愤怒，就会挂在脸上，体现在语言和行为上，别人是很容易看到的，但是要想使自己知道这种愤怒的情绪就不太容易了。而只有自己知道出现了这种情绪后，才能进行自我控制，防止产生不良的后果。所以，修炼情商最主要的是了解自我。

二是管理自我，及时调控自己的情绪。

这种能力是建立在自我知觉的基础上的。就是说在自己产生和察觉一种不良情绪时，能够及时地进行自我调整，改变这种情绪。如一个人在烦躁的时候，就有可能不愿去考虑工作，消极怠工，甚至无辜地向下属和同事发脾气，极易造成友好关系的破裂和误解。情商高的人就会控制这种烦恼情绪的表现，避免不良的情绪给工作、给周围的人带来的不良影响，这也就是管理自我。