“管理者代表”这一职位名称是ISO9000标准的专用名词，它特指推行ISO9000的组织中主管质量管理体系的高层管理人员。按照ISO9000标准的规定，管理者代表，除了其原有职责外还具有如下三个职责和权限（参照ISO/

    ISO9001标准）：

            1.确保质量管理体系得到建立和保持；

            2.向管理者报告管理的绩效，包括改进的需求；

            3.在整个组织内促进“以客户为中心”意识的形成。

            此外，管理者代表的职责可包括质量管理体系有关事宜的外部联络。 

质量认证，是由一个公认的权威机构对企业的质量体系、产品、过程或服务是否符合质量要求、标准、规范和有关政府法规的鉴别，并提供文件证明的活动。

         开展质量认证工作要具备4个条件：

               （1）具有较高水平的国际标准、国家标准或专业标准。

               （2）具有公认的权威的第三方的质量认证机构。

               （3）经认证合格的权威的测试试验室。

               （4）具有较高水平的认证工作队伍。

        质量认证程序为：申请、初审、资格鉴定、认证试验、签订监督协议、控制协议、颁发标志、事后监督、质量认证维持试验、更改质量等级。在事后监督过程中若出了问题就要暂停认证或再认证，甚至取消认证。