ISO20000咨询项目70 工作日

项目启动阶段2 工作日

?编制项目计划、项目设计方案、方案和计划评审和发布2 工作日

项目实施阶段58 工作日

?IT服务体系标准和知识培训7 工作日

?访谈-领导小组、差距分析2 工作日

?ITIL培训--流程经理、项目管理组2 工作日

?内部审核员培训3 工作日

?标准体系文件开发阶段41 工作日

?"3.0 管理系统要求"文档讨论与评审5 工作日

?"3.1 管理层责任"、"3.2 文件管理"、"3.3 能力、意识、培训"文件改写3 工作日

?体系文件内部沟通及评审2 工作日

?结合修改意见调整形成文审稿1 工作日

?"4.0 计划和实施服务管理"文档讨论与评审5 工作日

?"4.1 计划服务管理"、"4.2 实施服务管理和提供服务"、"4.3 监控、测量、评审"、"4.4 持续改进"文件改写3 工作日

?体系文件内部沟通及评审2 工作日

?结合修改意见调整形成文审稿1 工作日

?"5.0 计划和实施新的或变更的服务"文档讨论与评审3 工作日

?"5.0 计划和实施新的或变更的服务"文件改写1 工作日

?体系文件内部沟通及评审1 工作日

?结合修改意见调整形成文审稿1 工作日

?"6.0 服务提供过程"文档讨论与评审10 工作日

?"6.1 服务级别管理"、"6.2 服务报告"、"6.3 服务持续性和可用性管理"、"6.4 IT服务预算和核算"、"6.5 能力管理"、"6.6 安全管理"文件改写7 工作日

?体系文件内部沟通及评审2 工作日

?结合修改意见调整形成文审稿1 工作日

?"7.0 关系过程"文档讨论与评审5 工作日

?"7.1 总则"、"7.2 业务关系管理"、"7.3 供应商管理"文件改写3 工作日

?体系文件内部沟通及评审1 工作日

?结合修改意见调整形成文审稿1 工作日

?"8.0 解决过程"文档讨论与评审5 工作日

?"8.1 背景"、"8.2 突发事件管理"、"8.3 问题管理"文件改写3 工作日

?体系文件内部沟通及评审1 工作日

?结合修改意见调整形成文审稿1 工作日

?"9 控制过程"文档讨论与评审 5 工作日

?"9.1 配置管理"、"9.2 变更管理"文件改写3 工作日

?体系文件内部沟通及评审1 工作日

?结合修改意见调整形成文审稿1 工作日

?"10.0 发布过程"文档讨论与评审3 工作日

?"10.1 发布管理"文件改写1 工作日

?体系文件内部沟通及评审1 工作日

?结合修改意见调整形成文审稿1 工作日