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奥迪全车电器 开创品牌合作新方向 揭秘途虎背后的“智慧”蓝图
自2011年成立以来,途虎就坚持正品专业、自营物流、365天的售前售后服务,与德国马牌轮胎、3M、美孚、辉门汽车零部件等众多品牌达成直供或授权合作……凭借一己之力,途虎在后市场供应链整合上花了不少力气。
只有在后端做得扎实,途虎的效率才能跑起来。
2017年,途虎在高效的供应链基础上推出了“马上装”业务。前期,上海、广东、江苏等地的用户只要在线下单,就可立即前往门店进行安装。而未来,遍布全国31个省、直辖市,405个城市的13000多家线下合作门店与超过500家工场店,都有可能上线“马上装”,这让途虎在全行业好几天安装周期的效率里脱颖而出。
除此之外,通过与上游企业合作的形式,途虎还在技师人员身上提升服务的专业性和效率。
今年5月,由途虎养车和人民网联合发起,28家汽车后市场产业链企业共同参与的“汽车后市场·诚信服务联盟”正式成立。其中,“五年培训10万高水平技师”成为联盟要实现的愿景之一,这也显示出途虎要打造专业高水平技师的决心。
多方合作下,途虎的“又快又好”得到了用户的投票。据途虎官方披露数据,其2017年销售额高达32亿元,同比增长45.5%。在这其中,途虎经营的轮胎月销售额近3亿元,保养月订单近40万单。
在追逐效率的过程中,企业总是奔跑着留在原地,途虎却一年比一年跑得更快,也这是其拉动行业参与者继续成长的原因。
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