厦门漳州泉州龙岩莆田三明福州南平宁德ISO9001质量管理体系认证培训辅导咨询厦门漳州泉州龙岩莆田三明福州南平宁德

2015版ISO9000族标准包括：ISO9000:2015《质量管理体系 基础和术语》、ISO9001:2015《质量管理体系 要求》及ISO9004:2015《质量管理体系业绩改进指南》等核心标准，支持性标准，技术报告，小册子等。

ISO9000:2015标准是ISO9000族标准的基础标准，内容包括：a)基本概念和质量管理体系原则（7项）、b)术语和定义（13类）。

2015版ISO9001质量管理体系认证及其咨询辅导的一般流程为：

lt;1gt;软硬件诊断及信息收集

lt;2gt;质量管理体系要求及其相关培训

lt;3gt;体系策划及文件编写

lt;4gt;体系试运行与文件培训

lt;5gt;体系运行与监控

lt;6gt;审核准备及不符合项整改

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质量管理之改进

10.1总则

公司应确定和选择改进的机会，并实施必要的措施（比如：纠正、纠正措施、持续改进、突破式的变更、创新和重组），以满足顾客要求和增强顾客满意。

这些措施应包括：

a) 改进产品和服务以满足已知以及应对未来的需求和期望；

b) 纠正、预防或减少非预期的影响；

c) 改进质量管理体系的绩效和有效性。

10.2 不合格与纠正措施

当发生不合格时，包括投诉所引起的不合格，公司应：

a)依据《不合格服务控制程序》，采取措施控制和纠正不合格，处理不合格造成的后果；

b)依据《不符合与纠正管理程序》，采取纠正措施，以消除已发生的不合格的原因，防止类似不合格的再发生。在制定纠正措施时，应权衡相应的风险、利益和成本，以确保所采取措施的适宜性，在纠正措施实施后应验证纠正措施的有效性。

10.3 持续改进

公司应持续改进质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。 对持续改进活动予以策划和管理。

公司应考虑管理评审的分析、评价结果，以及管理评审的输出，确定是否存在持续改进的需求或机会。

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