小区物管的服务做得好不好，主管整个小区的项目经理很重要。昨日，记者从常州市房管局获悉，该市从9月起开始建立物业服务项目经理信用档案，物业项目经理将接受所在街道的监督，由街道的物管科对项目经理进行日常监管和信用记分，这个信用的记分依据除了日常检查之外，很重要的一方面来自业主投诉，这些评分将计入信用档案，年度考核如果不及格的话，将被撤换。
项目经理管理好不好
将由街道来打分
据了解，物业服务项目经理（或称负责人、管理处主任等，以下简称项目经理）是指取得相应执业资格、具备两年以上物业服务从业经历、接受物业服务企业委派，负责对本市范围内的特定物业项目实施物业服务的专职管理人员。项目经理信用档案主要包括个人情况、从业经历、主要业绩、不良记录等信息，采用动态记分制管理。项目经理应自接受委派之日起30日内，通过所在物业服务企业向项目所在地的街道的物管科报送资料。由街道办事处负责对项目经理的日常监管和信用记分，发现项目经理不履行职责的，应责令限期整改，并按照信用记分细则予以扣分。
考评不及格
两年内不能担任负责人
此次项目经理的信用考核是在初始信用分值（100分）的基础上，按照《常州市物业服务项目经理信用记分细则》予以扣分或加分。记分周期为1年（1月1日至12月31日），分值当年有效，不转入下一个记分周期。根据信用分值设立项目经理信用等级：95分以上（含95分）的为优秀等级；80分至95分（含80分）的为良好等级；60分至80分（含60分）的为合格等级；60分以下的为不合格等级。信用记分的依据主要包括：物业管理行政主管部门日常检查及年度考评；街道（乡镇）、社区、业主委员会考核反映；业主投诉；媒体曝光；相关职能部门检查通报。项目经理的年度信用等级为不合格的，将在全市物业行业内予以通报批评。物业企业应在一个月内更换项目经理，项目经理及其所管理的项目不得参加该年度创优评先，两年内项目经理不得在全市范围内担任物业管理项目负责人、不得参加前期物业管理的招投标活动。年度信用等级为优秀的项目经理，将予以通报表彰。
当然，觉得扣分有不公正的，项目经理也可在记分后5日内通过所在物业服务企业向街道进行申诉。
47个扣分项
精确到小区每个角落
借助物业管理办法，常州物业服务项目经理信用记分共列出了47个不良行为以及11个加分项。常州物业服务项目实行项目经理责任制，项目经理同时负责两个以上（含两个）项目的，应征得（前期）物业服务合同的委托方同意。而如果有的小区项目经理担任了3个以上物业服务项目负责人的话，一旦发现，将直接扣100分。而以往业主投诉无门的情况也将得到一定解决，业主或者使用人对同一事项2次以上有效投诉得不到解决的，直接扣十分，业主被关在电梯里没有采取措施的，也扣十分。区域里保洁不到位、公共水电费不透明、监控室门岗值班人员离岗时间过长、车辆乱停放等不良行为都会导致一系列扣分。而所在的项目被评为优秀示范小区的话，项目经理都可以获得加分。
“之所以给物管负责人打分，是因为一个小区的物业管理的好不好，小区的物管负责人起到了至关重要的作用。给他们打分建立信用档案，这样他们就有了紧迫感，更清楚自己的‘管家’职责，希望能通过检查评价，来反映他们工作的现状，约束他们的管理行为，也为业主们今后选聘物管提供参考。”常州市房管局的物管科的相关人员表示，这一制度的实施得到了街道、小区业主们的普遍认可。
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