截至目前，安阳市已有物业公司180余家，已纳入服务的小区有516个，物业服务建筑面积2627万平方米，其中成立业主委员会的小区有42个，住宅小区(1万平方米以上的小区)物业覆盖率达97.3%。
与此同时，安阳市不少小区业主和物业的矛盾也日渐突出，这其中既有业主和物业公司主观上存在的问题，也有客观环境制约带来的问题；既有开发商遗留的老问题，也有发展中产生的新情况。
现象一
“俺盼来家好的物业公司”
这个夏季对于市燕林花园小区的居民来说十分难熬，因为小区大量垃圾清理不及时，散发出难闻臭味，小区广场成了菜园子，绿化带内的植物近1米多高，没人修剪，小区环境令人烦忧。
8月20日上午，记者来到了位于德隆街的燕林花园小区，门口没有保安，进出非常自由。一进小区，中心广场绿化带及路边垃圾桶旁都堆放了很多垃圾，五颜六色的塑料袋格外显眼，臭味扑鼻，广告牌上面的布质彩页也破旧不堪。
据燕林花园小区居民介绍，小区业主2006年入住之初，在市文峰物业管理公司的管理下，小区的卫生、绿化等各方面还算不错。但是没过多久，小区就出现垃圾清理不及时、丢东西等问题。“交了物业费却没有得到好的服务，我们都很不满意，所以大家要求物业提高服务质量，否则就不缴费。”居民王先生告诉记者。于是2009年5月，因为经济原因市文峰物业管理公司从小区撤离，之后小区进入了无人管理状态，卫生、绿化、安全等方面问题都纷纷冒了出来。
去年在文峰区南关办事处和业主的协商下，成立了燕林社区，专门负责起管理小区事物。“社区成立后，由社区牵头向居民收取一些卫生费，找人每日清理小区垃圾。”居民李女士告诉记者，除了清理垃圾方面，其他事物社区基本不管，“你看，小区凡是有绿化的地方都已经被居民种上了菜。”李女士指着一片菜地说，“如今燕林小区被人笑称为燕林菜园了。”
采访中，小区居民坦言，他们并不是故意不缴纳物业费，如果有好的物业公司能够把小区环境管理好，搞好服务，大家都愿意交钱。
现象二
“停车难问题啥时能解决？”
停车难一直困扰着北关区园丁园小区居民，为此居民之间、居民与物业之间产生了矛盾和分歧。今年5月，旧物业公司撤离后，该小区一度处于无人管理状态，一个月内变成“垃圾小区”。7月1日，新物业公司入驻，小区环境得到改善，居民表示希望停车问题也能够得到及时解决。
8月7日，园丁园小区门岗张贴着一张大海报，上面“向业主汇报”几个大字格外显眼。原来，7月1日新物业入驻小区第一件事是在未收取任何费用的情况下，先后投入6000余元完成了修复了小区监控系统、更新自行车和电动车充气泵、清理了小区公共垃圾、对公共卫生间进行消毒等工作。
据小区业主委员会主任姜克升介绍，园丁园小区1999年建成，属于老小区，刚开始由市教育局物业办管理，每月只收取12元管理费，收费不高、管理较好，小区居民比较满意。由于特殊原因，2010年市日昇物业公司接手该小区工作，向每户居民每月收取20元的物业费，但是由于当时小区建设并未考虑停车规划，停车难成为这个小区现在面临的最大问题，不少业主将汽车停在小区绿地上，令一些居民不满意。
居民向小区物业反映这一情况，希望能够解决停车问题，物业公司表示，车位规划属于小区开发商规划问题，跟物业并没有多大关系。日昇物业公司工作人员告诉记者，这个小区共297户居民，每户每月收取20元的物业费，对于他们公司来说刚刚能够维持运转。但是小区居民却认为，物业费由12元涨到20元，服务却不到位了。今年5月，小区100多户居民未交物业费，日昇物业公司无奈撤出该小区。
7月1日，新的物业公司入驻该小区，小区环境大变样，居民很开心。但是停车难的问题仍然存在。小区大门西面的消防通道是该小区最宽的道路，记者数了下，这里最多能停下26辆车。其他楼之间的道路较窄，最多能停10辆车，共有3条这样的楼间道路，初步算一下小区最多能容下56辆车。据姜克升介绍，该小区共有100多辆汽车，也就是说每天有50多辆车面临停车难的问题。
“如今的物业公司每月收取36元物业费，居民希望费用高了停车问题能够早日解决。”姜克升说，虽然停车位属于开发商遗留问题，但是目前业主委员会正在就停车问题和物业公司积极协商，有可能下一步会把小区绿地铺砖硬化，方便居民停车，但是姜克升也说出了自己的担忧：“一些没车的居民也许会不满意，我们也会征求大家的意见，尽量规划尽人意。”
谈观点
有偿服务应该物有所值 小区业主也有义务责任
记者在走访调查中发现，目前我市的小区物业与业主之间存在的最突出矛盾就是停车难。一些老小区当初规划的时候，由于缺乏前瞻性，并未将停车位作为重要的民生需求规划进去。而一些新建小区，虽然有一定数量的停车位，但是由于车量剧增，仍然不能满足业主需要，常常会出现抢车位或将车位占为己有等问题。
市房管局物业管理科副主任科员毛学民介绍说，小区停车位属于开发商遗留问题，跟物业公司没有关系，但是很多物业公司承担了小区管理工作，就要尽可能的缓解停车难问题，物业公司在保障消防通道畅通的情况下，用白线将地面划分出停车位，然后与小区业主委员会协商后，用适当收费来维护小区停车秩序，在扣除物业公司成本费后，剩下的钱用于小区其他设施维修。
随着城市建设发展，小区物业公司作为新兴第三产业逐步被人们认可，并且被不少居民自定义为“小区守护者”。采访中记者了解到， 目前我市共有180余家物业公司，全市共有516个小区已经纳入物业管理范围，物业服务总建筑面积达2627万平方米，住宅小区(1万平方米以上的小区)物业覆盖率达97.3%。物业公司的服务正在快速渗入到全市小区，作为市场经济运作下的物业公司，其收费与服务却不能完全尽人意。“目前我市的小区物业面临物业服务与需求差距大的状况，这跟业主的认知程度、物业公司本身服务质量都有一定关系。“此外，也有一些包括电梯质量、停车位规划等问题是属于开发商遗留问题，跟物业公司并没有多大关系。”毛学民介绍，物业公司是有偿服务，实行的是“菜单式”服务，业主点什么服务，物业公司便提供什么服务，也就是说业主缴费多少与物业提供的服务项目成正比。“但也有一些物业公司在收取了高昂的物业费之后，并不能很好地履行合同上的规定，因此导致业主不缴费等问题的出现。”毛学民说，对此我市相关部门每年会对这些物业公司进行包括持证上岗、从业人员到位情况、业主满意率、被投诉率等在内的动态考核。考核不合格的物业公司将被责令整改或者吊销营业执照。仅2012年我市就有8家物业公司被吊销营业执照，1家被责令整改。
“小区生活环境的维护不仅仅要靠物业公司，每个业主也有相应的义务与责任。”毛学民表示，业主在认清自己与物业公司分别所承担的义务之后，如果发现物业公司没有按照合同履行义务，业主可向小区所在辖区内房管部门的物业管理科反映，相关部门专门设有物业投诉部门。
本文编辑：常州物业哪家好|常州保安服务|常州物业保洁|常州宏帆物业服务有限公司http://jscz.114chn.com/t/320400/2013081000000001/index.html