全民淘手是一家个性美食购物平台，倡导全新的美食购买方式，向平庸的味觉宣战，我们用淘手的精神，探索全民的品质美味。在这里你可以轻松买到爆红珍馐，掌握全民美食的风向标，赏味全世界！
全民淘手的产品与服务
- 全民淘手有哪些产品？
全民淘手由一批专业的采购团队精选所有品类中口碑最好的单品，所售商品以食品为主，同时涵盖生活其他各个方面的热销爆款产品等。
- 全民淘手购物有哪些服务保障？
（1）7天无理由退换货；
（2）7天延时发货赔付；
（3）专业的团队售后客服在线服务；
C.如何联系客服？
您进入商城任何界面点击右下角的客服图标可联系上客服，在对话页面直接输入您想要咨询的问题即可；在线客服上班时间为上午8：00—下午18：00，如果咨询量较大，可能需要们耐心等待一会，还请谅解。
D.如何推荐产品上全民淘手？
（1）招商范围：饼干糕点、肉食卤味、方便速食、休闲零食、生鲜水果、酒水乳饮等食品类目商家；
（2）招商对象：品牌厂家、品牌代理商、经销商、贸易商、手作美食个人网店；
（3）招商产品要求：
a.成分安全、健康放心
b.品牌流行、畅销，在原国家有一定的知名度和美誉度
C.新奇特、够地道、好玩好吃有故事、调性和性价比兼具备；
（4）招商商家基础要求：
a.国内商家发单量日常不低于300单/天，活动不低于1000单/天
b.备货量：支持至少15-30天的销售
c.发货时效24-48小时
d.快递选择顺丰、圆通、中通、申通、EMS特快。
符合以上要求的供应商，请联系招商客服微信：qmts_8888
全民淘手业务运营
A.二维码和产品链接可以通过哪些社交软件识别？
我们的分享目前仅基于微信社交平台。因此，需要用微信的“扫一扫”来识别二维码，链接也需要通过微信点击才能点开。
B.别人发的产品链接，我转发，能为我带来粉丝吗？
如果您直接转发别人的链接，就等于是在帮别人在分享锁粉，所以一定要点击链接进入到平台的产品页面并显示完全之后，再点击右上角转发，才会为您自己锁粉。
C.二维码如何保存或发给朋友？
您可以长按二维码图片，根据提示选择保存到手机里，随后就可以通过朋友圈动态或者微信发送了。
D.不懂该分享什么内容，需要一些什么素材，怎么办？
（1）可以通过“个人中心-淘手中心”，进入“朋友圈素材”入口，索取可供传播大量素材；
（2）添加素材管家微信：qmts_8888,获取推广素材。
全民淘手购物指南
A.优惠券如何使用?
优惠券有多种。不同优惠券有不同的使用方法。一个订单只能使用一张优惠券，不能累积使用；您可以在“我的优惠券”中，查看已有优惠券以及优惠券的使用有效期和限制条件哦。
B.产品是否正品？
请您放心，我们家所有的商品都保证正品的，产品都是与品牌直接合作，您可以放心选购。
C..超时支付，会有什么影响？
一旦您将商品成功加入购物袋，后台即为您锁定库存，您需要在提示的结算时间内完成支付。否则超时后，库存就会被释放，别人若成功支付，该产品可能会被抢完，您也会错失拥有这件商品的机会哦。
全民淘手百问百答 售后保障
A所有产品都支持7天无理由退换货吗？
7天无理由退换货是指：商品签收后的7天内，因客户主观原因不愿意完成本次交易，在保证商品本身包装保持出售原状且配件，赠品齐全，未经人为破坏，不影响产品二次销售的情况下，可以提出无理由退换货申请。具体以产品页面说明为准。
B退换货产生的运费由谁承担？
若是由于质量问题产生的退换货，运费由平台承担，联系在线客服提供退回单号和运费，客服将为您办理；若是非质量问题产生的退换货，运费需由顾客本人承担。
C.超时发货补贴的具体标准是什么？
国内仓库1-7天发出，如订单7天内未从仓库发出，每延迟一天，平台将按照您实付金额10%的标准进行赔付，直至赔满订单价，相当于免费送！预售等特殊活动商品除外，具体相关说明详见全民淘手商城。
D.退款后优惠券怎么退？
订单未发出操作退款，正常系统会在24小时内退回您的账户中。订单已发出，由于个人原因退款，优惠券不支持退回。
E.退款后多久可以到账？
客服提交或者同意您的退款申请后，一般是1-3个工作日到账，原路退回您之前支付的账户中，如果是支付宝、微信关联的银行卡支付，退回时间一般是3-7个工作日，请您注意查收。
全民淘手发货疑问
A.商城里面的产品包邮？
商城百分之八十的产品都是包邮的，部分不包邮产品会在标题提示不包邮。
B.未达到包邮标准，需要支付多少快递费？
每个地区的快递费用标准有所不同，具体金额以订单结算页面显示的为准。
C.新疆、西藏等偏远地区是否发货？
部分产品不支持某些地区发货，部分商品需要额外加付邮费。通常情况下，填写收货地址后，您能成功拍下产品即表示支持发往您所填地区。
D.能否修改收货地址？
订单提交成功后，目前暂不支持修改收货地址，若您又类似需求，建议根据当前订单状态进行一下操作：
（1）代付款：可在“我的订单”-“待付款”自主取消订单，取消成功后重新下单。
（2）待发货——备货中：可联系客服，提供您需要修改的订单编号及正确的收货信息，客服会尽快为您修改。
（3）已发货：目前暂不支持修改地址，建议联系家人朋友代签，如有疑问可联系在线客服。
E.如何新增/修改/删除收货地址？
您可以进入“个人中心”，点击左下角的“收货地址”进行编辑。
F.发什么快递，能否指定？
因部分商品是商家入驻，由商家直接发货，一般快递都是四通一达为主，不能指定快递的，具体要看商家以及仓库和以上哪个快递合作，我们都会要求选择最优的快递为您安排发货，希望理解。
G为什么一个订单会分成几个包裹发货？
全民淘手为确保商品的新鲜度和发货时效，在全国各地设有多个仓库，您购买的不同产品可能由不同仓库和不同供应商发货。此外，若购买商品过多，打包成一个包裹过大不宜运输，为确保商品的运输安全，也会分成几个包裹发货。
H.显示包邮却被收了运费怎么办?
产品详情页面显示包邮的产品，如果您在下单支付时被收了运费，您可以再付款成功后，联系在线客服退还运费。
J.快递显示签收，为什么我没有收到？
您的快递可能已经到了所在地的代发店或者是被您的亲友代为签收了，可以电话联系派件员查询或是联系在线客服。
K.如何查询物流状态?
您可以进入“个人中心”在“待收货”中进行查询。