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选对伙伴,这些四川度假山庄酒店管理产品让你高效作业

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四川欣熙悦酒店管理有限公司专业提供各种四川精致客房预订,为客户提供不可缺少的四川精致客房预订、四川度假山庄酒店管理x68f57n、四川精致客房预订等。公司自2017-09-26注册成立以来,本着以人为本的原则,坚持“以质量求生存,以信誉求发展”的基本方针,公司业绩蒸蒸日上。立足四川省,以市场为导向,想客户之所想,及客户之所需。

在欣熙悦山庄的发展历程中,公司的价值观为和谐、专业、健康、快乐,公司全员将本着“以诚为先、以人为本、以信立业”的企业精神,在为广大客户提供专业、周到的客房服务服务的路上努力不止,奋斗不息。 延伸拓展 产品详情:四川精致客房预订受理程序 《br》按规定程序详细做好确认及登记,确保每项资料准确,并做好文书及档案整理工作。操作程序1.了解 1.1 通过一定的方式了解客人的有关资料,以便酒店积累必要的原始资料。 《br》1.2 客人次选择本酒店,可能通过:- 广告(报纸、杂志、电台、电视)- 查阅电话本- 旅行社- 集团公司介绍- 朋友、客户介绍等- 酒店网页 《br》1.3 订房联系一般有以下几种方式:亲自订房、邮件订房、旅行社订房、电话订房、传真订房、销售订房、酒店总经理、副总经理及前厅部经理订房、集团公司订房等电子邮件。 《br》1.4 订房文员在与客人订房联系时,除了要向客人说明房价、房间类型和保留房间的时间等情况,还要介绍客房资料,积极地向客人介绍酒店情况,以此来主动向宾客推销客房。 《br》1.5 客人决定住宿后,订房员须向客人确定以下内容:客人姓名及总人数、到达日期(入住日期)、房间种类、房间数、住房天数,是否有合同房价及客人联络资料。 《br》2.确认 《br》2.1 根据上述信息,订房员在指定日期内查找有否空余房间、房间类型和房间数。 《br》2.2 如不能满足客人要求,须讲明原因,并在满足客人需要的前提下,积极向客人提供其他房间的类型供客人选择。 《br》2.3 如预订好房间的客人在到达之前有变化,如改期或取消等,订房部必须设立一份《候补客人名单》,一旦出现空房,则立即按《候补客人名单》次序,做好预订并告知客人。 《br》2.4 对电话订房,须仔细聆听客人要求并当场予以确认,接到书面订房时,应仔细阅读电函的订房内容,有疑问之处,要及时查询处理,订房部还须以书面形式确认客人的订房。书面确认主要是通过传真或电邮,在传真或电邮上一般要明确答复对方要求,并说明酒店有关规定,如订房保留至18:00,要收取订金等。接受客人当面订房时,要热情接待。 《br》2.5 若因客满,无法接受预订,则须回函告知原因,并表示歉意。 《br》2.6 回函的传真须格式化,传真内容要用电脑打印,避免手写造成对方误解。 《br》3.登记 《br》3.1 酒店使用电脑订房系统,在确认预订的每一栏目内容后,须将资料按要求正 确输入电脑。 《br》3.2 在输入电脑时,要区分每一预订的来源,按市场分析要求,一一对应输入电脑,以便准确地归类和统计市场销售情况。 《br》3.3 订房完成后,订房单应按月、日和姓名开头字母排列、存档。团体、会议预 订单须同与此相关的详细预订单附在一起存档。 《br》3.4 每月1日,将上月订房单从文件夹内取出,逐日转交款接部。上月的订房单整理后放入纸袋内,袋面要标明年、月,并存放于预订部内,六个月后集中保存于仓库。 《br》四川精致客户预订,可登录欣熙悦官网详询!


欣熙悦山庄坚持与时俱进,倡导以服务为本,以诚信为本,以人为本的经营理念。公司秉承顾客至上,锐意进取的经营理念,坚持客户的原则为广大客户提供优质的欣熙悦酒店管理、成都书画室预定、欣熙悦酒店餐厅服务。欢迎来电垂询:028-61922888,或访问公司官网:www.scxxjd.cn
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