华云天下主要从事高端的智能客服、云呼叫的专业IT科技解决方案

关键词：智能外拨

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北京华云天下科技有限公司是一家专业从事智能客服、云呼叫的企业，公司自创办以来，以创新的技术，先进的管理，优质的服务，赢得了广大客户的认可。公司的核心价值观是:为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益

自2011-05-10成立以来，北京华云天下科技有限公司一直坚持“以顾客为中心，一切以用户价值”为依归，本着“诚信、创新、高效、超越”的精神，秉承“科学管理、精心设计、优质服务、追求精湛”的质量方针，真诚的为客户提供优质的电销中心产品及服务，满足客户多元化的智能系统化需求。延伸拓展产品详情：云呼叫介绍企业无需购买软硬件设备，呼叫中心转移到云中，“云呼叫”中心实现按需付费的交付模式，系统可自动按客户需求分配资源，并只收已用部分的费用，即可以保证高峰期服务不中断，也可以避免业务淡季资源的浪费，同时管理者只需登录客户端，就可以随时查看报表、调整绑定号码、并对员工进行实时的监控与管理。架构1、坐席云桌面。2、呼叫云平台。3、云业务资源平台。分类类，叫自建分期付款类。其实这种模式，我们认为本质上还是传统自建的方式，但是他采用一种新的模式去给客户提供。第二类，托管或者虚拟呼叫中心，服务提供商集中建一个平台，然后大家通过网络分享这个服务。第三类，叫系统平台类。这是很多传统厂商走的一种云计算路线。其实，他们更多的还是从技术架构本身，按照云计算方式去发展。但是，从业务模式上，基本上还没有采用到服务方式，所以我们认为更多还是一种系统平台方面的云概念。第四类，瘦终端类。这种方式基本上跟呼叫中心本身系统没有关系，只不过是瘦终端应用，或者瘦终端的技术在呼叫中心行业的应用而已。未来，成熟的云呼叫中心将在有赖于整个IT行业云计算发展的基础上，形成托管、自建等方式均可的服务，从Total Solution（整体解决方案）转向Total Service（全面服务提供）。