中国品牌新篇章，华云天下解读云呼叫

关键词：智能外拨

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北京华云天下科技有限公司是一家以价格适中的在线客服系统、云呼叫和CRM呼叫中心为主要业务的公司。我们致力于提供有优质的虚拟呼叫中心服务。北京华云天下科技有限公司成立于2011-05-10，作为一家社会责任感强的公司，华云天下将依托强大的实力，在世界呼叫中心领域内树立口碑的品牌形象。

云呼叫介绍企业无需购买软硬件设备，呼叫中心转移到云中，“云呼叫”中心实现按需付费的交付模式，系统可自动按客户需求分配资源，并只收已用部分的费用，即可以保证高峰期服务不中断，也可以避免业务淡季资源的浪费，同时管理者只需登录客户端，就可以随时查看报表、调整绑定号码、并对员工进行实时的监控与管理。架构1、坐席云桌面。2、呼叫云平台。3、云业务资源平台。分类类，叫自建分期付款类。其实这种模式，我们认为本质上还是传统自建的方式，但是他采用一种新的模式去给客户提供。第二类，托管或者虚拟呼叫中心，服务提供商集中建一个平台，然后大家通过网络分享这个服务。第三类，叫系统平台类。这是很多传统厂商走的一种云计算路线。其实，他们更多的还是从技术架构本身，按照云计算方式去发展。但是，从业务模式上，基本上还没有采用到服务方式，所以我们认为更多还是一种系统平台方面的云概念。第四类，瘦终端类。这种方式基本上跟呼叫中心本身系统没有关系，只不过是瘦终端应用，或者瘦终端的技术在呼叫中心行业的应用而已。未来，成熟的云呼叫中心将在有赖于整个IT行业云计算发展的基础上，形成托管、自建等方式均可的服务，从Total Solution（整体解决方案）转向Total Service（全面服务提供）。华云天下主要开展在线客服系统价格低、在线客服系统的特点有哪些、云客服好服务、有口皆碑的在线客服系统等项目运营。在项目高速发展的同时，华云天下始终强调外部机会与内部管理的平衡，十分注重企业核心竞争力的培养和塑造。公司将客户服务价值作为企业的核心竞争力，秉承“诚信正直、追求卓越、尊重个人”的企业精神，努力为客户提供诚信可靠的电销中心。