华云天下全称北京华云天下科技有限公司,2011-05-10成立,位于北京市海淀区西三环北路50号院8号楼703室,是一家专业从事
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延伸拓展
详情介绍:云呼叫介绍企业无需购买软硬件设备,呼叫中心转移到云中,“云呼叫”中心实现按需付费的交付模式,系统可自动按客户需求分配资源,并只收已用部分的费用,即可以保证高峰期服务不中断,也可以避免业务淡季资源的浪费,同时管理者只需登录客户端,就可以随时查看报表、调整绑定号码、并对员工进行实时的监控与管理。架构1、坐席云桌面。2、呼叫云平台。3、云业务资源平台。分类类,叫自建分期付款类。其实这种模式,我们认为本质上还是传统自建的方式,但是他采用一种新的模式去给客户提供。第二类,托管或者虚拟呼叫中心,服务提供商集中建一个平台,然后大家通过网络分享这个服务。第三类,叫系统平台类。这是很多传统厂商走的一种云计算路线。其实,他们更多的还是从技术架构本身,按照云计算方式去发展。但是,从业务模式上,基本上还没有采用到服务方式,所以我们认为更多还是一种系统平台方面的云概念。第四类,瘦终端类。这种方式基本上跟呼叫中心本身系统没有关系,只不过是瘦终端应用,或者瘦终端的技术在呼叫中心行业的应用而已。未来,成熟的云呼叫中心将在有赖于整个IT行业云计算发展的基础上,形成托管、自建等方式均可的服务,从Total Solution(整体解决方案)转向Total Service(全面服务提供)。
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