问题3：给客户造成损失时该怎么办？

物流供应商应该立即行动保护客户的利益，主动采取措施纠正错误。在签署服务协议之前，请确保物流公司不会因其错误向客户收取运输费用，他们还应该自掏腰包来完成这票运输。

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问题7：是否提供运费折扣？

作为船公司或航空公司的代理，物流货代公司通常会拿到运费的折扣，他们是否愿意把这部分saving分享一部分给客户？

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努力营造现代物流发展的宏观环境
政府部门在现代化物流发展中要从政策法规方面提供保障，推进物流发展的市场化进程，为各类企业参与市场公平竞争创造良好的外部条件，为物流企业的经营和发展提供宽松的宏观环境。
各地政府部门要抓紧研究制定促进现代物流发展的政策措施，加快引入竞争机制，简化相关程序和手续。基于我国现代物流发展刚刚起步，政策的导向应立足于加快发展。谨防政出多门，草率定规，出现新的政策性、体制性障碍。
按照现代物流发展的特点和规律，必须打破地区封锁和行业垄断营行为，加强对不正当行政干预和不规范经营行为的制约，创造公平、公正、公开的市场环境，使各类物流企业能够平等地进入市场，在竞争中优胜劣汰。
政府有关部门要转变职能，强化服务意识，积极帮助解决物流企业在跨地去经营中遇到的工商登记、办理证照、统一纳税、城市配送、交通管制、进出口货物查验通关等方面的实际困难，逐步建立起与国际接轨的物流服务及管理体系。



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