1. 目的：

  规范订单签订时之审查活动和其后的出货活动，以确立客户需求，同时确立本公司具有承接订单的能力，并兼顾订单的合理性。

2.范围：适用于自客户开发到成品出货之过程管理

1. 名词解释

  3.1 客户：指经销商、邮差、信箱和直用客户。

4.职责：

  4.1 销售部：客户开发及客户审查、订单确认及出货作业，运费结算。

  4.2 财务部: 货款接收与帐款审核

1. 作业内容 

  5.1 营销管理流程图（如附件一）

  5.2 客户开发及开户审查与登录：

销售部业务员根据业务需要对所辖区域潜在客户进行商情调查，并与有购销我司产品意愿之客户进行洽谈，填写《客户基本资料表》， 由相关权责人员核准后，交由财务帐务统一归档保存。该客户即成为本公司正式客户。

  5.3 客户资料变更：

     当客户资料变更时，由业务员重新对该客户进行商情调查，并根据客户书面证明填写《客户基本资料变更通知单》，由帐务查核后，交由大区经理审核，销售部总监核准。

5.4 客户资料管理

为确保客户基本资料的准确性，客户服务部每月定期列印该所全部客户的基本资料，交各大区经理复核，复核后应在一周内连同《客户基本资料变更通知单》一并转回公司客户服务部。并由销售助理负责存档保管。