1.制订质量方针、目标及文件战略:
很多组织都会发现对其质量管理体系文件进行一些调整对满足ISO9001:2015的要求是十分必要的。通常的文件应包括:
- 质量方针;
- 质量目标;
- 质量手册;
- 程序文件
- 管理规范及操作指导书;
- 记录表单,等。
2.修改、引用或制定QMS文件:
一旦组织的文件战略确定下来,便要对文件进行更新。对任何QMS文件的制定或修改都应使用跨职能小组方式,重要的方面都要有适当的代表。完成之后,切记要与文件的使用者确认文件内容的准确性、清楚与否以及相关性。
3.对员工进行新的QMS培训:
组织必须对其员工进行培训以确保他们理解新的体系以及适用的ISO9001:2015及适用的法律法规和客户要求,以下可能是组织要进行培训的方面:
- 最高管理者应充分理解质量管理的八大原则,理解自己在质量管理方面所负的领导责任。
- 管理者认知培训(重点是介绍ISO9001:2015中新的以顾客为关注焦点的模式对企业经营所带来的益处)。
- 内审员培训(重点是用过程方法进行审核以及现有体系与新的体系之间的变化)。确保他们经过培训且具备资格,按法规及客户的要求及质量目标进行审核。
- 一般员工的认知(鼓励全员参与并理解ISO9001:2015要求、八大原理、质量方针、质量目标以及监视、测量和改进活动)。
- 对于全体员工的培训,即对其各自适用的领域和相应的职责,关于过程、程序和质量目标,以及如何通过各自的活动帮助组织实现目标等方面的培训。