一体化管理体系目录

7.0 支持   

7.1 资源  

7.1.1  总则   

7.1.2  人员       

7.1.3  基础设施   

7.1.4  过程运行环境  

7.1.5  监视和测量资源    

7.1.6  组织的知识 

7.2 能力   

7.3 意识   

7.4 信息交流、沟通协商   

7.5 形成文件的信息    

7.5.1  总则   

7.5.2  文件控制要求  

7.5.3  记录控制要求  

7.5.4  外来文件   

8.0 运行   

8.1 运行的策划和控制  

8.2 服务的要求 

8.2.1  顾客沟通   

8.2.2  与服务有关要求的确定 

8.2.3  与服务有关的要求的评审   

8.2.4  服务要求的变更    

8.3 设计和开发（不适用、删减）  

8.4 外部提供过程、产品和服务控制    

8.4.1  总则   

8.4.2  控制类型和程度

8.4.3  外部供方的信息    

8.5 服务提供   

8.5.1  服务提供的控制    

8.5.2  标识和可追溯性    

8.5.3  顾客或外部供方的财产

8.5.4  防护   

8.5.5  交付后的活动  

8.5.6  更改控制   

8.6 服务的放行 

8.7 不合格输出的控制

8.8 应急准备与响应    

8.9 环境/职业健康安全事件调查及不符合控制

9.0 绩效评价   

9.1 监视、测量、分析和评价

9.1.1  总则   

9.1.2  顾客满意   

9.1.3  分析与评价 

9.1.4  合规性评价 

9.2 内部审核   

9.3 管理评审   

10.0   改进   

10.1   总则   

10.2   事件调查、不符合及纠正措施  

10.3   持续改进   

11.    附录   

11.1   质量管理体系职能分配表