1  目的

本程序规定了与服务符合性有关的基础设施的确定、提供和维护以及对运行环境的确定和控制要求和

方法。

2  范围

本程序适用于公司对基础设施和运行环境的控制。

3  术语

无

4  职责

4.1  物业部、综合部负责执行本程序。

4.2  管理者代表监督检查本程序的执行。

4.3  综合部负责办公环境的控制和改善。

5 工作程序

5.1 基础设施与运行环境硬件配备

5.1.1硬件配备申请

根据服务和过程需求由总经理宏观考虑后，提出基础设施及运行环境所需的硬件设备的申请，然后

实施采购； 

5.1.2 硬件配备实施和管理

综合部对配置申请进行汇总、识别、审查，报公司总经理批准后，采购人员予以实施；物业部负责

服务设施的管理并建立台账，综合部负责办公设施的管理并建立台账，物业部负责测量设备的管理并建立台账。

5.1.2.1 基础设施管理

各部门负责对本部门工作场所进行管理。对工作场所及其相关设施的进行日常保养、维护。

5.1.2.4 计算机设备、网络设备管理

综合部负责组织计算机设备、网络设备的配置和管理(包括对新增计算机设备、网络设备的开箱

验收和日常维护)

5.1.2.4 监视、检测设备管理

监视、检测设备的管理按《监视和测量装置控制程序》进行，物业部提出申请，报公司领导批准

后采购。 

5.1.2.5 基础设施日常维护和保持

使用部门应维护和保持好基础设施，当其不能满足要求时，使用部门应及时与综合部联系，

采购人员联系相关维修人员（或厂家），及时解决，物业部并将设备维修情况登录在设施管理卡上。

5.1.2.6 基础设施报废

当基础设施的硬件已彻底不能满足使用要求，经总经理批准后办理报废手续。

5.2 运行环境管理

各部门对运行环境按照《管理规章制度》进行日常检查和管理，对运行环境有特殊要求的按规定做好记录，以满足服务质量符合规定的要求。