相信很多人对物流运输的在途跟踪并不陌生，但具体实施起来各方难度就体现出来，比如司机不接电话，在途出现异常等，这样对在途跟踪人员的各方素质要求有所提高，不仅仅语言表达能力强，还要对物流各项操作流程都很熟悉，及时处理跟踪中可能出现的异常。在途跟踪不是去个电话这么简单，根据货物的货值、司机的信誉度、司机电话语气等各方综合情况，将实际的信息记录备案。随着物流企业规模的不断扩大，对风险控制和客户服务水平相应提高，很多单位专门设置了客服中心，对货物在途每天跟踪，很多聘用的是学校刚毕业的或者实习生，其实这是个认识误区，认为跟踪这块很简单，把重点都放在业务上和车辆调度上面，异常多了各部门都处理的焦头烂额，给客户也留下不好的印象，但是决策者不一定因此能把重点放在在途跟踪方面。