岗位职责：
1、负责来访、来电咨询者的咨询接待、投诉、建议及意见等工作，并做好记录、整理工作；
2、收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；
3、维护良好的客户关系，掌握客户需求；
4、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。
任职条件：
大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
1、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
2、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
3、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，吃苦耐劳。
4、能完成公司所安排的其他工作。
5、有良好的客户服务意识及团队管理能力，奋斗精神、团队合作精神，能适应灵活的工作时间。