一旦您所租的车辆出了故障，不能正常驾驶，您需拨打预订中心的电话通知救援，救援人员会电话与您联系。如在电话里能够解决，救援就会在电话里告诉您如何排除故障；如在电话里不能够解决，救援会在极短的时间内赶到您所在的位置，为您排除故障。
一辆合法的旅游营运车必须有两证（机动车行驾证，道路运输许可证简称营运证）。如果一辆没有营运证的车从事营运（如旅游包车），就是非法营运，各地的运政部门都会不定期的上路查这类车，如在旅游中包到这种车，碰到运政路查就会被扣车从而耽误了行程。如果非法营运的车，如在行程中双方发生纠纷游客的权益很难得到保障，到有关部门投诉，也可能因为是非法营运车，有关部门没法处理。如果在旅游包车中如发生大的交通事故，有可能因为司机没有赔偿能力，使游客蒙受损失。
从旅游包车客运驾驶员都经过营运驾驶员咨格培训并且考试合格才能从事旅游客运。如果是从事非法营运的驾驶员一般都没有经过培训。 如果长途包车先预定，不要在大街上临时找。如果先预订驾驶员在跑长途前都会对车辆进行检查。如临时找有的车本身需要修理，但司机为了生意开病车上路增加了安全隐患。
(1)了解车的日限公里数和超出限数后的计费标准。一般中档轿车的日行驶里程应在150 公里以内 ，但也有许多租车公司是不限公里数的，您可根据情况(车况、租金、服务项目等)权衡比较各自的综合条件。
(2)为防止有事不能及时还车，还应认真了解续租规定及租赁超时的计费规定,以免事后与租赁公司之间发生异议。
(3)仔细了解租赁公司的承诺，以充分享受各项应得的权利。
(4)签租车合同的后一项内容是填写验车单， 这是双方共同认定车况的过程。此过程涉及到还车时的再认定，因此一定要认真对待。首先要从外观上对车辆进行检查，例如车体有无划痕，车灯是否完整，车锁是否正常等。然后打开车盖,查看冷冻液、机油、电瓶的状况，均无异常后，即可进入驾驶室内，检查油表、刹车、空调的运行状况，并进行试驾，判断车辆的基本状况。对于一些车型的特殊功能及用法，应向租车公司咨询清楚，如富康车的儿童锁功能等，以利更加方便的使用。