两分钟让你明白什么长沙ISO9001认证
一名家庭主妇的ISO9001工作
一天中午,丈夫给家里打电话:“老婆大人,晚想带几个同事回来吃饭,你看可以不?”(接收客户电话订单)
“当然可以,几个人,什么时候,想吃什么菜”(7.2.3顾客沟通 【问询顾客要求】)
“5个人,7点回来,准备点酒,随便准备点下酒菜”(7.4.2采购信息)
“啤酒还是白酒或者红酒”(7.2.3顾客沟通)
“就家里那瓶五粮液,另外准备一件老金微,12只那种”(7.2.3顾客沟通【顾客信息反馈】
“好的,那我准备点葱爆腰花,炖一锅排骨汤、一只烧鹅、炒盘肉片、买点牛肉和卤猪耳朵、再弄点小菜,就可以了吧?”(7.2.3顾客沟通)
“好的,你安排吧,记得,牛肉要到南门李烧腊去买”(7.2.3顾客沟通【顾客信息反馈】)
“好的,没有问题”,妻子随即记下来(7.2.2与产品引起有关的评审【记录评审结果】)
妻子打开冰箱一看,晚上做菜的材料,半只鸡,三只老金威,于是到市场去购买。
在一番对比(7.4.1采购过程【供应商选择评价】、挑选【7.4.3采购产品的验证】)后,将原材料买回家,将菜放好(7.5.5产品防护),将买回来的酒去了5只放在冰箱中,开始做饭。
妻子看了看,觉得炖汤的时间太长,并且炉灶不够用,于是给龙凤瓦罐店,叫他们在7点钟送一个南瓜绿豆排骨汤(产品委外)
在做饭之前妻子突然想起了丈夫企业外省同事较多,于是打电话给丈夫:“有没有不吃辣的”(7.2.3顾客沟通【订单信息确认和修改确认】)
“还可以,他们都可以吃辣”
刚给丈夫打完电话,接到女儿电话:
“妈妈,我想带两个同学晚上回家吃饭,麻烦你帮我准备一下,不用特别准备”(又来一订单)
“刚好你爸爸晚上有几个同事过来,一起吃吧?”(7.2.3顾客沟通【询问订单处理】)
“没问题”
于是,妻子开始做饭,先把饭放在电饭煲上,然后洗菜、切菜、炒菜。。。。(7.1产品实现的策划【过程设计和实现】),因为宫保鸡丁好久没有做了,都忘记了,于是找来《家庭主厨365》(7.5.1生产和服务的控制【b、必要时获得作业指导书】),于是炸花生米、炸蘑菇、拌芡粉,忙得不亦乐乎,自己尝了一块,感觉不错,起锅上桌(产品交付)。
丈夫吃了一块(7.4.3采购产品的验证),发现宫保鸡丁不够熟,嘟哝了一句(顾客抱怨),然后叫妻子回锅(8.3不合格品控制【返工】),同事吃了一块,圆场道:“不错,这样吃起来味道刚好,嫂子也一起来吃吧”(8.3不合格品控制【让步接收】)。
妻子连忙解释说:“估计时间不够(8.4数据分析),下次注意时间稍微长些(8.5.3预防措施)。
送走客人,疲惫不堪的妻子一边收拾(6.4工作环境),一边对丈夫说:“最近几个月家里请客频率特别高,你看,家里的煤气是不是换了(6.3基础设施【生产设备审购】),再雇个小保姆(6.2人力资源),另外,你需要多拿些钱来补贴家用”。
“家里的事情你作主好了”(5.5职责、权限和沟通)
现在,还有人不明白ISO9001质量管理体系吗?
事事追求质量,时时体现管理,每个过程背后都有一套管理体系在支撑,而长沙ISO9001认证就是针对过程和产品质量的一套管理体系。
建丰国认证机构是专业从事长沙ISO9001认证、长沙ISO14001认证、长沙OHSAS18001认证等等体系的认证机构,是第三方权威认证机构,是企业的认证机构之一。