襄阳君雷汽车配件有限公司销售,国五国六东风福瑞卡R5 R6 R7 R8 F6 F7 F8 F9 F11 F15千钧王驾驶室总成及配件,
东风福瑞卡定位“城乡创富拓行者”,是东风汽车股份有限公司旗下六大产品品牌之一,由东风汽车股份旗下工程车事业部(以下简称“工程车事业部”)全价值链负责运营。东风福瑞卡聚焦城乡市场,以品质向上、可靠耐用的特性广泛用于建筑砂石等物料运输、城乡渣土运输、平板运输等。
2019年,工程车事业部将东风福瑞卡品牌文化定义为“为朴实的奋斗者送福献瑞”,不断夯实福瑞品牌文化,不断积聚客户口碑,实现品牌向上。据该事业部副总经理汪宇介绍,“福瑞”代表着中国人民对美好生活的向往,对生活的祝福,东风福瑞卡品牌希望把“福瑞文化”带到每个家庭、每一位用户,让客户买对车、用好车,为朴实的奋斗者送福献瑞,力求成为备受信赖的城乡创富拓行者。
一直以来,工程车事业部坚持向客户而生,不断丰富产品线,目前拥有东风福瑞卡工程自卸、平板自卸,标载物流、重载物流、专用车、清洁能源(天然气车)车等多个系列共100多种产品,持之以恒提升品质,不断提升产品力、营销力、管理力,以良好的产品适应性、快速的市场反应、细心的服务为客户创造价值,并且围绕“福瑞文化”做品牌文章,通过“135行动”进一步深化口碑、做实品牌,赢得客户的认可和忠诚,品牌满意度不断提高,市场占有率不断提升。
一所学院:营销力提升的摇篮
福瑞学院是工程车事业部打造的一项重要的营销力、文化力提升工程,来自全国各地经销商的人才,一起参加5天4夜干货满满的培训之旅,紧凑的日程安排,体能训练和知识培训相结合。自2019年举办以来,已累计培训学员100多名,取得很好的成效,深受经销商欢迎,经过培训的业代也成为了营销战线上的精英。
福瑞学院作为培养营销人员的平台,不仅在营销力提升中发挥着越来越重要的作用,有望成为东风福瑞卡新的文化传播品牌。该学院计划到2025年,共培训精英营销人员800人。
福瑞学院第二期培训
三种意识:距离客户更近了
2019年,工程车事业部的另一项做法是对客户进行重新定义:传统印象中的货车司机是邋遢、粗旷的,甚至积劳成疾的。工程车事业部通过大量的实地走访和大数据比对,发现这个认知并不准确,新时代的货车司机不仅朴实阳光,并且更年轻、更有活力、更加健康。根据这样的客户画像,工程车事业部制定了全新的“福瑞”品牌文化公关和传播策略。
工程车事业部以“东风股份专用车”微信公众号为主要阵地,大力传播“福瑞”品牌文化。为方便客户转发朋友圈,在全年二十四节气时,每个节气都会设计一张专属海报,重大节日制作走心的关怀文案,让客户能时时感受到东风福瑞卡的温暖。并且不定期举行大赛,引导经销商开展营销,实现线上转型。此外,为了鼓励广大用户参与,展示新时代货车司机的健康形象,工程车事业部在全国范围发起了一项平板撑比赛活动,参加平板撑比赛即有礼相赠,通过这种方式,既帮助客户锻炼了身体,也收获了客户的认同,好评如潮。
平板撑比赛
五种行动:看得见的变化
1、打造一个品牌村
东风福瑞卡产品的主要客户群体大部分以城乡村为主,用车频率高,客户口碑影响至关重要,一个客户就是一个品牌,客户用的好,会向亲朋好友介绍,其他的村民买车时也会模仿,由此带来裂变式增长。
基于此,工程车事业部在品牌力提升中确立了先做忠诚度再做度的策略,依托经销商终端销售数据,寻找客户集中所在村庄。经销商、厂家、服务站三方协同一起各区域1-2家做标杆,复制到其它经销商处,并为已购买客户做好服务,打造福瑞村,用福瑞文化高度黏合客户。目前,已成功在河北石家庄探索建立了家“福瑞村”,该村就保有30余辆东风福瑞卡。