业主服务平台
嗨管家微信服务平台以手机为终端，在微信公众号上完成业主、物业、社区之间互动和物业服务，是物业企业对业主服务的创新和延伸；物业可以提供的基础服务包括通知公告、在线缴费、报修投诉等，增值服务包括家政服务、周边商业、广告展示等。
1.1.1 管理现状
? 小区停电通知贴墙上，业主说看不到，出了问题就找物业闹。
? 催费单贴门上业主不在家看不到，还有点不雅观。
? 业主下班来缴费，抱歉物业也下班，改天吧。
? 业主缴费现金没带够，物业都没有微信支付宝缴费。
? 报修重复登记，描述不准去，维修师傅材料带错了，浪费成本。
? 业主有问题咨询，半天找不到管家电话或物业电话。
1.1.2 系统价值
嗨管家用于完成业主、物业、社区之间互动和业务支持，对物业服务品质的提升、对业主服务的创新和延伸起到积极作用，也让物业服务在市场上展现了更强大的竞争力。
? 专业的物业服务
足不出户即可体验到更高效专业的物业服务，通知消息及时收，在线缴费报修等，真正做到一键畅享。
? 改善业主关系
物业通过积极应对服务管理平台的业主反馈信息，提高工作效率。还能使用平台扩大自身正能量宣传，以主动的方式提升业主满意度。
? 拓展增值服务
通过对周边店的招商管理，物业可直接盈利。后期还可拓展更多增值服务，如家政服务、中介服务、维修服务，金融、保险等。
? 更美好的社区享受
一键呼叫房屋管家，物业服务更及时，更有效的服务建议提交平台。大家齐心协力，打造优质社区。
1.1.3 特色亮点
? 投入小，稳定可靠
卓越自主研发和运营，平台稳定可靠，后续运营可持续，物业无须投入成本即可获得安全稳定持续的服务。
? 服务多元化
平台功能丰富，不仅给物业提供了通知公告，物业缴费等基本功能，同时给物业提供停车缴费、二维码开门、在线水电充值、购物商城等多元化产品。
? 平台数据互通
平台与卓越收费系统、客服工单系统、停车门禁系统数据完美对接，实时互通，降低物业运营风险。
1.1.4 业务场景
? 场景一：业主线上缴费
业主下班回到家想着都快供暖了，暖气费还没交，走到物业办才发现物业已经下班了，这可怎么办？想起自己关注了物业的公众号，赶紧掏出手机打开微信“嗨管家”，查询要交的暖气费明细，确认无误后，直接微信支付缴费成功。这下可以放心回家等物业供暖啦。
? 场景二：业主微信报修
业主晚上下班回家，路过小区花园发现有个路灯不亮，拿出手机用微信服务平台拍照，提交了路灯的报修工单。过了五分钟后，就收到一条微信消息，显示物业已经安排维修人员前来处理。业主对于物业的响应效率很满意。
1.1.5 核心功能
? 通知公告
业主能及时获得物业推送的各种通知公告信息，提高信息传递速度和效率，提高物业服务质量，降低管理成本。
? 查费缴费
业主能实时掌握自己的欠费情况，并通过微信、银行卡等方式缴纳费用，物业费回收效率提高。
? 投诉报修
业主可在线进行报事报修，对描述不清楚的问题可以拍照上传，同时可以跟进工单的处理进度，提升业主服务体验。
? 社区广告展示
首页顶栏支持自定义更换图片，多张图片滚动展示，直观有效的广告宣传展示。
? 周边商家
物业公司可以引入商家服务，为周边商家在平台上宣传，方便业主，同时带动商家，助力商家发展，带动小区周边商业。
欢迎来电咨询，联系人：邵经理 18629527996