京津冀ISO9000 质量管理体系认证——企业走向市场的第二营业执照
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企业实施ISO9001国际质量管理体系认证意义
ISO9000 质量管理体系认证——企业走向市场的第二营业执照
当前，全球竞争日益激烈，一个普遍的逐渐被证明成功的方法是：建立全球公认的 ISO9000 质量管理体系。现在，通过 ISO9000 认证的行业范围可以很广，从制造业到服务业，从公有企业到私有企业，还包括各类社会团体及政府机构等。
获证企业所获得利益：
l 企业最高管理者对本企业管理更加有信心；
l 企业管理层职责分明，管理有据、有序；
l 企业领导更加重视员工的内部沟通，增强了解；
l 通过对顾客的了解，加强了有针对性服务；
l 企业的产品质量和服务质量的提升；
l 顾客投诉的下降，满意程度的提高；
l 提高市场竞争能力，树立良好的企业形象；
l 减少返工和浪费，从而降低成本；
l 提高企业管理能力，解决信息交流传递的渠道和可靠性；
l 提高员工对企业的信心，提高凝聚力。
企业实施ISO9001国际质量管理体系认证意义
1、 顾客的要求
顾客为了确保得到的产品长期稳定地满足质量要求，纷纷要求供方按ISO9000族标准建立质量体系并通过认证，要求供方用健全的质量体系来保证供货产品满足要求且质量稳定，因为单纯靠成品抽样检验不可能有稳定的产品质量。
2、 企业降低产品成本，提高经济效益的需要
由于贯彻实施ISO9000标准，能够完善和健全企业的质量管理体系，因此将大大减少或消除不合格品，从而明显地降低产品成本，提高经济效益。
3、 提高工作效率
贯彻实施ISO9000族标准，规范企业质量管理，各项质量工作职责分明，消除扯皮现象，大大提高工作效率，同时可使企业最高管理者从琐碎的事物中解脱出来，有更多的精力策划企业的大事。
4、 提高企业的声誉、扩大企业知名度、增强市场竞争力
企业通过质量体系认证，证明企业已按ISO9000族中质量保证标准建立并有效实施了质量体系，实现了与国际接轨，企业具备了满足顾客质量要求的充足的质量保证能力，从而取得顾客的信任，扩大了企业的知名度，促进了业务的发展，大幅度地提高产品的销售额。
5、 开拓国内外市场的需要
通过ISO9000族标准，一方面企业具备了满足顾客要求的质量保证能力，取得顾客的信任，知名度提高了，从而可大大扩大国内市场占有率，同时由于我国ISO9000认证已取得了国际互认，因此也就为通过认证企业的产品打入国际市场开辟了通道。现在大多数国外厂商和在国内企业进行业务洽商时，明确要求供方要通过ISO9000认证。随着中国加入WTO，各行各业将进一步推进国际标准化进程，ISO9000认证工作会变得十分迫切。
总之，贯彻ISO9000族标准并通过认证是企业生存发展的需要，也是顾客的要求和企业（产品）顺利进入国际市场的需要。
浅谈ISO的意义：
于2011年元月份正式导入ISO9001：2008质量管理体系认证，作为一名ISO撰写员，我参与了全过程的活动，学习、了解了IS09001：2008质量管理体系的内容和规程，在此谈谈一些个人的理解。
说起质量管理，很多人都会认为那是质检部门或化验室的事情，与餐饮部，客房部、行政部门等部门无甚关系。只要抓好质检中心或化验室的工作，就可以保证产品的质量。
其实，这是一种狭隘的、片面的观点，也完全违背了ISO质量管理体系的精髓。ISO9001：2008质量管理体系是当前国际上通行的一种规范性的管理体系，它涵盖了质量管理的方方面面，体系中讲的质量，并不只是产品的质量，而是整个公司、整个企业运作的质量以及由此产生的经济效益和社会效益的质量。它包括了产品质量、检测质量、服务质量、设计开发质量等。
比如，采购部门，是否评审了供货方的能力，是否考察过供货方的材料品质能否符合要求，能否以最实惠的价格购进良好的原材料等等，这就是供应部门应抓好的工作质量。
再比如，销售部门是否掌握了客户特别是重点客户的提货动态，是否及时处理了客户的投诉以及指导客户使用产品的售后服务等。这就是销售部门的工作质量。
同理，客房部、餐饮部，营销部，质检部、财务部、行政办等部门都有各自范围内的工作质量，都可以通过ISO901：2008质量管理体系来衡量出工作质量的优劣。
ISO9001：2008质量体系所要求的质量是全员参与的质量，要求每个员工都把质量管理贯穿于自己的工作中，用高标准的要求对待每一项工作，哪怕只是很细小的，很平凡的工作，比如钉一个门牌或旋一个螺丝什么的，都与质量息息相关的。只有每个人都切实抓好了自己的工作质量，才能使本部门的工作质量提高，每个部门的工作质量提高了，那么整个公司的运作就会顺畅，就可以生产出用户满意的产品，就能在市场竟争中胜出，就能获得最大的经济效益。
ISO9001：2008质量管理体系的另一个要义是：数据分析。要求各部门定期收集和分析适当的数据，以确定本部门质量管理的适宜性和有效性，并识别可以实施的改进。
也就是说，数据分析相当于我们平常所讲的工作总结，它包括几大项：1、顾客满意度，2、符合产品要求，3、生产、监控过程和产品的特性、趋势，4、采取预防措施的可能。
通过数据分析进行内部审核，可以发现不足，可以改进，可以提出下一步的计划，持续不断地对每个部门，每个人的行为规则进行修改、完善和补充。也就能持续不断地提高每个部门、每个人的工作质量。
总之，企业要发展，就必须抓质量，不仅是产品质量，还有所有员工的工作质量。这也正是我们申请ISO国际质量管理体系认证的初衷，相信所有人都能认识到这一点。
