服务体系

◆以客户为尊，双虎马上办服务条例

◆服务体系    

      ▲ 免费送货与安装

      为保证双虎产品使用寿命，在您购买双虎产品一年内（以销售发票或保修卡载明时间为准）若需搬家（市区范围内），双虎专卖店将免费为 您进行拆装，市内以外，将视距离远近，收取一定交通费；若超过一年，则收取一定的成本费用。

      ▲ 保修期限    

      ▲ 保修凭证      

      保修证是您要求双虎履行法定“三包”义务以及双虎厂商标准服务的重要依据，请务必妥善保管。

      当您需要双虎提供保修服务时，请您出具有效的“保修证”，或者您能够有效地证明您所购产品仍在保修期内，否则双虎将无法为您提供保修服务。

      如果您不能出示有效的保修卡，或保修卡所记载的信息与产品不符合，或被涂改、无法辨认，双虎保留依法不提供保修服务的权利。

      双虎产品的保修起始日期以保修卡标明的购货日期为准。

▲服务范围及非保修范围

    【服务范围】

      一、公司产品“三包”责任期限为一年，责任期限自产品成交开具发票等有效凭证之日起计算，在“三包”期限内，发生质量问题免费上门维修。“三包”责任按当地《家具行业产品三包责任规划》办理。

      二、双虎家具自销售之日（以销售发票载明时间为准）七日内，若出现非使用不当的严重质量问题（内架损坏、皮革或面料破裂、海绵下陷、内胆下陷及变形等），您可以选择修理、换货退货。

      三、双虎家具自销售之日（以保修卡载明时间为准），面料、海绵、皮革、五金部件，一年内出现非使用不当原因造成的破损、脱色、脱线、脱落、塌陷、变形等严重问题时，您可以想当地专卖店申报进行免费维修；沙发内架八年内若出现非使用不当原因造成变形、断裂、塌陷等严重质量问题时，您可以想当地专卖店申报进行免费维修；床垫内胆在十年内出现因非使用不当而产生的簧断、塌陷等严重质量问题时，您可以想当地专卖店申报进行免费维修。

      四、公司承诺对您所购买的双虎家具提供终生维修，自您购买的双虎家具超过保修期后（以销售发票载明时间为准）若出现有碍实用情况，可向当地专卖店报修，只需支付一定成本费用。

      五、为保证双虎家具实用寿命，在您购买双虎家具一年内（以销售发票或保修卡载明时间为准）若需搬家（市区范围内），双虎专卖店将免费为您进行拆装，若远离市区范围，将视路途远近收取一定交通差旅费，如超过一年，我们将收取一定的成本费用。

      六、为保证双虎家具实用寿命，公司为您提供终生免费保养服务。

    【非保修范围】

      一、属于下列情况的故障或损坏，均不在保修之列，请您选择有偿服务。专卖店进行特价处理，局部有一定质量缺陷的产品。

      二、渠道共享所销售的产品或非双虎产品的附品（活动赠品），由该产品的生产商提供保修服务。

      三、无法提供双虎《产品合格证》、《销售发票》、《保修卡》(能够证明该商标为双虎产品并且在有效三包期间的除外)。

      四、《产品合格证》、《销售发票》、《保修卡》载明的产品类别、型号、销售日期与实际产品不符。

      五、过保修期。

      六、因使用不当造成的损坏。

      七、因自然灾害等不可抗力（如地震、水灾、火灾）等原因造成的损坏。