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国务院取消物业二三级资质审批后如何规范物业企业

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资阳鹏森物业

2017-05-12

2017121,国务院发布20177号文件,《国务院关于第三批取消中央指定地方实施行政许可事项的决定》,文件附第12项提到取消物业服务企业二级及以下资质认定,同时提出取消资质后,住房城乡建设部要研究制定物业服务标准规范,通过建立黑名单制度、信息公开,推动行业自律等方式,加强事中事后监管
 

此消息一出台,一石激起千层浪,全国物业行业炸开了锅,都在微信刷屏讨论物业企业没了资质的事和物业企业一级资质的事。

好了我们回归到物业企业上,来分析中国的物业管理为什么要取消资质,中国物业的未来是什么样?

一、为什么要取消资质?

我认为一方面是资质和企业能力不成等号,有资质不代表会做物业,二是资质要求的标准能达到要求的极少,形成弄虚作假成风,代办资质的中介受益,导致群里寻租。三是资质标准和物业企业的服务标准有错位现象,一级资质的企业也可能做着三级的服务标准,三级也可能做着一级资质的服务标准。四是市场发展的规律到了市场放开的时候了,犹如电脑公司、餐饮公司、宾馆经营一样,完全市场化,自由品质竞争,优胜略汰,相关行业管理部门做好管控即可,如:餐饮有卫生局把控卫生,宾馆有派出所要求身份证登记等,这些行业都不需要资质。那么我们物业企业也一样,不需要资质,按照行业服务标准规范做好就行,如酒店、景区评星级一样,做的好坏大家一眼就可出来了。

二、取消资质后物业企业如何规范?

那么关键问题来了,取消资质之后物业服务企业如何规范呢?根据前面的例子,我们就不难看出,资质取消后,不是没人管了,而是管得更严了,物业管理水平更透明化了,通过制定物业标准规范,如星级宾馆一样,做的好坏、档次、标准、价位很容易被识别出来。那么一级资质的企业就如达到星级标准的酒店,根据你的软硬件再决定你的星级级别。原来二、三级的物业企业就犹如现在的快捷酒店,通过装修档次、服务和品牌决定住宿价格,同样物业服务企业通过你的管理水平、服务水平、业主满意度决定你的企业价值。

三、未来的物业管理是什么样子?

面对国家政策的出台,大家都在想象物业管理的未来是什么样子?其实现在就已经很清晰,一是好的物业服务企业正在蒸蒸日上,二是服务质量差甚至不作为的物业企业问题一直不断,这就是政策出台的关键,优胜劣汰,市场决定,行业自律。所以说未来的物业管理就如今日的宾馆酒店,靠自己的起初定位、管理、服务、价值决定你的生命力,同时真正的市场化、酬金制和业主自治的时代到来了。

四、如何使物业企业充满活力?

其实政府出台这些政策的关键不外乎最后我要谈的,就是如何让物业企业充满活力,充满正能量,充满竞争力,不会干物业的,不认真干物业的,最终会被淘汰掉。

本次取消事项,从内容看多数涉及企业生产经营、个人就业创业,取消这些事项有利于为企业和群众松绑减负,释放市场活力。从实施面看,量大面广,与老百姓直接相关,取消这些事项有利于地方简政放权,方便老百姓办事。国家工商总局新闻发言人于法昌说,放、管、服中第一步是放,第二步是管,第三步是服。一是服务的服,为企业提供便利化的服务,二是扶持的扶。当前小微企业发展过程中,还存在一些实际困难,所以工商等有关部门要为小微企业发展营造更好的生存空间。

站在圈外看圈内,短时间行业还不会有太大变化,随着住建部的行业标准规规范的出台,物业服务的等级差别会有明显区别,资质没了,但等级来了,就像你住的酒店没有评星,但你的服务在客户心中有星,你的企业虽然不是一级资质,但你的服务在业主心中有杆秤。

总之,踏踏实实做物业,兢兢业业干工作,认认真真做服务,一心一意为业主,这是你的物业充满活力,占领市场的基本功,否则出局比过去更快。

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