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新闻动态

经理职责

关键词:

鹏森物业

2015-01-21

1、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志,并跟进处理;

    2、定期对清洁、绿化、消杀等工作进行监察协调,审核各项清洁绿化工作计划及实施方案,并定期组织对清洁绿化等进行服务质量评价;

    3、制定本部门的规章制度及员工守则,编制及安排各级管理员工值班表,并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核; 

    4、接受及处理业主(住户)投诉,并予记录,对违章操作或行为应及时制止或按规定处理,重要事件要向公司报告;

    5、准时安排客服管理员向业主(住户)派发各种费用的交费通知单,并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用,统计各项费用收缴率并向主任汇报。

    6、跟进处理突发事件;
    7、编写部门管理月/年报告

    8、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求,掌握各类管线的走向、位置和分布情况。

    9、定期组织安排收集、整理、归档管理处各类档案及运行记录等,确保存档记录资料的齐全及有效性。

    10、负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案;
    11、负责本部门员工的日常培训工作,制定培训计划,报公司审批后实施。

    12、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主(住户)的装修审核、监督。

13、组织策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作,丰富社区文化生活。

14负责公司所辖房屋建筑,公共设施,机电设备、消防设备等技术和管理工作;
   15、负责本部门水、电、气等各专业技工的工作技能的培训及考核计划的制定,并配合物管处组织实施;确保其正常运行。
   16、监督、组织实施与物业服务有关的计量检测设备的定期校准工作。
   17、负责对小区每月对水、电、气、物业服务费清算后校对及收取。

18、负责对小区业主的联系电话、居住人口、出租户、车辆、物质进出、外来人员、夜间巡逻督促登记。

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