新窗帘开裂 消费者投诉获赔偿

 本报讯 “新订做的窗帘，安装后就开裂”，日前，家住新浦百纳花园的高女士向本报投诉，最近她家装修房子，在新浦一家窗帘专卖店里订做了4个窗帘，等安装完毕后，她才发现有两个窗帘存在质量问题，新窗帘出现了开裂，但在索赔过程中，却遭到商家的拒绝。

    在高女士提出了赔偿1600元的请求后，经过工商执法人员的取证，证明商店出售的该种材料确实存在着严重的质量问题，于是对商家处以3000元罚款，并责令其向高女士赔偿1100元。

    高女士诉称，她订做的4个窗帘，总价值1600元。出于对窗帘专卖店的信任，高女士取窗帘时只粗略地检查了一下，当时并没有发现窗帘存在质量问题。后来，高女士在察看安装好的新窗帘时，无意间发现窗帘有一大片地方出现开裂现象，一周后窗帘裂得更加严重。高女士于是来到这家窗帘专卖店询问原因，可专卖店却简单地以高女士使用不当为由拒绝赔偿。高女士感到非常委屈，于是便来到本报投诉。

    接到投诉后，记者和市消费者协会的工作人员取得联系，工作人员立即到该专卖店进行了调查。调查中，工作人员发现，该店提供的布料产品确实存在质量问题。针对这种情况，窗帘专卖店老板徐女士表示愿意对消费者高女士家出现质量问题的窗帘给予赔偿，经过最终调解，在2013年最后一天，专卖店赔偿了高女士800元钱，了却了此事。