岗位职责
1、接待丧户，洽谈殡仪业务。
2、采集遗体的地址、姓名、性别、年龄、去世时间等信息，并把信息及时传递给主持人员。
3、了解丧户需求，细心介绍服务项目和丧葬用品。
4、引导服务，宣传殡葬改革。
工作质量标准
1、接待丧户，引导办理殡仪、火化的全部手续，语言、动作规范。
2、采集信息准确详细，传递及时。
3、热情接待丧户，遵守职业道德，当好丧户的参谋。
4、推荐殡仪服务项目和销售丧葬用品时，坚持丧户自愿的原则。
5、及时解决丧户提出的合理要求。
6、提示丧户核对遗体，审核服务项目内容，签填业务确认单。
7、业务办理完毕应恭送丧户上车，车辆驶离后返回岗位，进入下一步工作。
8、及时征求丧户意见，不断完善服务措施，提高服务水