在党的群众路线教育实践活动中，县民政局紧紧围绕规范和优化殡葬服务，开展以殡仪馆公开服务项目和收费标准、严禁强制收费为重点内容的专项整治行动，通过采取清理自查、健全制度、严格监督等措施，以实际行动践行群众路线，极大的提升了殡葬服务水平，提高了群众满意度。
开展殡葬服务专项整治清理自查活动。为全面提高殡葬服务质量，切实纠正殡葬服务不规范问题，县民政局成立了规范殡葬服务专项整治行动领导小组，实行局长负责制，形成主要领导亲自负责，分管领导具体抓好，责任单位为责任主体的工作机制，为工作顺利开展提供了强有力的组织保障。同时制定了《鱼台县规范殡葬服务专项整制行动实施方案》，对殡葬服务项目、收费标准、服务流程、服务质量等进行全面自查，主动公开。按照省物价局、省财政厅、省民政厅转发《国家发展改革委、民政部<关于进一步加强殡葬服务收费管理有关问题的指导意见〉的通知》，进一步明确哪些是面向全体居民或特定对象的免费项目，哪些是收费项目，并按照“政府定价”、“政府指导价”、“市场价”严格进行了分类，重新打印、喷绘价格公示栏，悬挂在服务大厅醒目位置。对一些已经取得物价部门批文，有收费依据，然而易引起群众争议的收费项目，作了放弃处理，如“休息室10元/次”、“夜间出车增加车费20-40元”等，得到了群众的一致好评，提高了群众满意度。
健全完善制度，文明规范服务。该局制定和完善了服务制度体系，对“一次性告知、首问负责制、首办负责制、限时办结制、自愿选择制、服务提醒制、服务评价制”均作了明确而详细的要求。要求服务人员面对丧户的询问，全面细致地就服务项目、服务内容、收费标准、是否自愿选择等问题进行告知；印制了《殡仪服务确认单》，对于每一项服务，都在一次性告知的基础上由丧户自愿选择、签字认可；对于来电要求送冷冻棺、预约火化时间的丧户，在送棺、接运车辆出发前，均由服务热线值班人员打电话提醒丧户做好准备；遗体进葬后，由引导人员协助丧户选择骨灰盒，结算费用，并请丧户在《殡仪服务确认单》上签字，对服务逐项进行评价；严格落实殡葬减负政策，对城乡低保、农村五保、优抚对象和90岁以上老人的基本殡葬服务费用全免，今年以来，免除费用37万元。对于特别困难的群众，在落实减免政策的同时，额外减免遗体告别费，并提供免费骨灰盒，切实减轻了困难群众的办丧负担。
严格监督检查，狠抓工作落实。为切实抓好殡葬服务规范化工作，该局制定了殡葬服务各岗位服务规范细则和详细的评价考核标准，对殡仪馆工作人员实行每月一考核，考核以服务规范、丧户满意度、环境卫生为重点，并与绩效工资挂钩，切实做到以制度约束服务行为，以规范保证和提升服务质量。在殡仪馆内设置了意见箱，公布了投诉电话，确保群众提出意见建议与投诉的渠道畅通，以加强管理与监督，积极打造阳光、透明、惠民殡葬。