为做好全县“作风建设教育促进月”活动，进一步提升全县人民群众对医疗卫生工作的满意度，全面了解群众在看病治病方面的需求，树立卫计部门良好形象，近日，县卫计局开展了提升群众满意度调查活动。调查内容包括医疗单位的服务环境、医德医风、医疗费用、医疗技术水平等方面。
此项活动共组成10个调查组，由局党委成员任组长，每组10人，利用2天的时间对我县3家县直医疗机构、10家镇街卫生院、部分村卫生室、县城3个居民小区的群众满意度进行了全面调研。为期2天的调研中，调查组成员走进医院科室、深入病房，走进百姓家中，面对面、点对点的方式与群众进行深入沟通，认真听取群众的就医感受和建议，并对群众提出的建议和要求做了详细的记录。
调研采取座谈会和发放调查问卷的方式。座谈会的对象为人大代表、政协委员、医务人员、乡村医生代表和部分医院院长、医护人员代表;调查问卷对象为在当地居住一年以上的，年龄在18-65岁的城乡居民(随机抽取一个1000人以上的行政村，入户调查人数不少于100户);在医疗卫生机构住院的病人(县医院抽取住院病人100人，县妇幼保健计划生育服务中心20人，县中医院100人)。
县中医院工作人员告诉笔者，督导组围绕对医院就医环境是否满意、对医护人员服务态度和质量是否满意、对医院执行医疗服务项目和药品价格公示制度及住院病人一日清单制等是否满意等方面的问题，深入病房对患者进行问卷调查。并随机对分管院长、科主任、临床大夫、护士等进行了座谈，听取和收集了医院需改进和提高的意见、建议，对县中医院提升群众满意度工作取得的成绩给予肯定。
通过这次调研活动的开展，一方面有利于群众自由发表意见，了解群众的真实想法，另一方面有助于医院了解群众对医疗工作的真实感受，查找出了县、镇街、村医疗机构在医疗服务工作中存在的困难和不足，较为真实反应出群众对县、乡、村医疗机构的评价。目前，各单位正在针对群众提出的问题，制定整改措施，彻底进行整改。