叮铃铃……随着唐马镇社会管理办公室电话铃声的响起，“喂，你好，这里是宗庄村南环路巷区，有一位老人来鱼台探亲，由于城建改造，老人找不到地方啦，在南环加油站迷路。”该镇社会管理服务中心邵翠云接到南环路巷区巷长王洪的电话1分钟后，该社会管理服务中心立即组织相关人员前去救助。
从巷长了解情况后，到及时有效地解决，群众的诉求马上获得了回应；这样高效率的背后，是该镇各巷区巷长收集信息与干部一线解决的全新演绎。该镇将28个行政村划成6个大片区，根据“地缘”相近、“人缘”相亲、“亲缘”相连的特点划成697个小巷区，每个巷区由村民推选1名巷长，每个巷长负责10户左右的村民，定期报告巷区的社情、民情信息，打造了“社情民意在巷中走访、群众诉求在巷中解决、干群关系在巷中融洽、社会稳定在巷中构建”的社会管理服务新模式。
甄洪祥是甄华村第四巷区的巷长，对巷区的管理服务模式深有感触：“我们对村里的事情最清楚，大到村里的生产，小到百姓的家长里短。就在前段时间夜里，下了一场大雨，把水稻都淹没啦；天还没亮，我们几个巷长就起来去地里查看，赶快把几个沟渠的坝子扒开，把水排出去，没影响水稻生长。”在该镇各村都活跃着一支巷区服务队伍，他们担任民情调查、政策宣传、矛盾排查等职责，只要群众有困难、邻里有矛盾，队员们第一时间解决问题。这种“小事不出巷、村，大事不出镇，一切矛盾不上交”的格局被老百姓欣然接受，并从中感受“一巷一长”管理服务模式带来的幸福变化。
刁景仁是该镇宋砦村巷区的总巷长，负责该村巷区的大小事情。按他的话说，以前工作庞杂无序，整天忙得像“没头的苍蝇”一样“乱撞”，结果只能“东抓一把、西抓一把”，工作成效不明显。自从实行“一巷一长”管理模式以来，工作有条理了、职责明晰了、处理问题也上手了。“在美丽乡村建设过程中，最头痛的就是环境整治，以前村民不管这那，乱丢垃圾。”刁景仁深有体会地说。对巷区管理明确巷长负责制，赋予他们矛盾纠纷化解、社情民意收集、特殊人群帮教、政策法律宣传、社会管理服务等工作职责。现在刁景仁每周都要召集巷长家议事会，讨论本村的环境整治、矛盾排查、群众需求等事项，做到心中有数，对全村的一周工作进行梳理，及时解决；同时，每周日组织巷长进行培训。巷长们每天都会在巷区走上两趟，发现谁家房前屋后、门口有垃圾或摆放不整齐的东西，就通知主家整理。“你们看，现在这街道多宽敞，下雨也能及时排水。巷长们来到家门口都交待我们要保持好环境卫生，我们都自觉地养成了好的生活习惯。”该村第二巷区的村民宋文化说，“就在前几天镇村干部在俺村开展环境整治活动，我们村民也都自觉地加入到环境整治活动中来，把卫生打扫得干干净净，把环境保护好。”“留守儿童夜里发烧，奶奶和巷长一起把孩子送到卫生室； 邻里间出现纠纷，巷长可以及时进行调解； 出现外来人员，巷长过去聊两句，就能摸清情况。”该镇党委书记罗保祥说。前不久该镇刚刚抓获3名外省传播邪教人员，正是得益于巷长们的细心观察与及时报案，巷长配合民警将传播邪教的人员抓获。
为使社会管理工作重心下移、力量下倾，该镇还不断调整和充实社会管理平台的内涵，推动工作重心、目标任务、手段措施、机制保障向源头化解、前端管理、事后防范的全面转移，使参与社会管理的各种力量、方法和手段有机整合；借助先进的管理系统平台与巷长们的踏实工作，该镇社会环境成功实现了“三变”：变过去的“头痛医头”为现在的“标本兼治”，变过去的“事后应对”为现在的“事前防范”，变过去的“全力防控”为现在的“服务管理”。