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一、旅游者出现疑问，就地解决，接待质量以当团大多数游客签署的《意见单》为凭证，务必认真填 写，如在旅游当地未注明投诉意见，返程后我社将不再接受处理相关投诉意见；
二、我公司对18岁以下儿童及60岁以上老年游客不承担监护权；18岁以下的游客单独参加旅行活动，须有家长的确认签字书，对于交付我社接待的18岁以下游客我公司都视为家长已知悉并签字确认，后续出现未确认带来的问题由游客及家长自负；
三、旅游者需自行保管个人贵重物品，因自身原因遗失物品，责任及损失自负，我社及随团导游员有义务协助寻找或报案，但不负责赔偿；
四、为了大部分游客的利益，旅游者应自觉遵守导游员规定的时间集合，规定时间内没上车的游客，车辆等候半小时后若还没有抵达集合地点，需由游客自行打车至下一个景点或宾馆、餐厅；
五、若车辆遇不可预知性因素（堵车、车辆故障等）出现等候的问题，我公司会及时采取补救措施（视当时条件采取修理或调用其他车辆），旅游者不得以此原因要挟、拒乘或要求赔偿；
七、务必保证自身身体状况良好，无特殊病史并适合参加旅行活动，因隐瞒病情导致旅游过程中发生的问题自行负责；
八、住宿时产生单男单女，安排拼住三人间，协调不成的，由游客自行补足房差；公安机关规定，入住宾馆时，所有游客需凭本人身份证或有效证件登记，因此产生的一切损失及责任自负；
九、因人力不可抗据因素造成无法游览的景点，按折扣价退还费用（赠送景点除外）；如持有老年证、军官证、残疾人证、老干部离退休证、导游证、学生证等参团者，证件条件符合景区规定，达到景区免票政策或者使用证件优惠政策低于旅行社协议价格的，我公司按景点团队折扣价或者与门票优惠政策的差价，现退门票费用。
十、行程内约定的城市之间、景点之间的车程时间以无以下情况：如堵车、下雨、下雪、修路或意外等特殊状况出现为标准来预算的时间，如有任何一种情况发生都有可能造成时间的变化，请游客理解。
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