线旅游企业布局实体店的同时，旅行社也正在将传统门店更新换代升级成体验店，二者的碰撞让旅游体验店概念于近期爆发。继携程旅行网、中青旅遨游网、凯撒旅游等体验店亮相之后，同程旅游网COO吴剑昨日表示，将在8月底前开设8家体验店。在业内人士看来，众多旅游企业打造体验店的目的在于推进O2O模式，线上、线下相融合已经成为在线旅游业的发展新路。
据吴剑介绍，新的旅游体验店将布局在苏州、无锡、常州、南通、南京、扬州、杭州七个城市，体验店可为到店客人提供现场咨询、报名、签证材料提交等服务。吴剑表示，未来三年内，同程旅游的旅游体验店将覆盖全国所有主要二线和三线城市。同时为了打造从出发地到目的地的全面O2O模式，同程还将在8000多家合作景点中布局“同程驿站”。
据悉，“同程驿站”主要为景区中的游客提供休息、咨询等服务，解决游客在旅途中经常面临的一些现实问题和“痛点”，如手机充电、问路、获取当地消费资讯、短暂休息、上网等。
在一位在线旅游从业者看来，在线旅游企业拥有比传统旅行社更强的集客能力，但缺乏的是面对面的细腻服务，而实体店可以弥补这一点。此外二三线城市的消费者互联网化思维较弱，体验店可以将这些消费者转化为线上流量。劲旅咨询CEO魏长仁也表示，旅游业务不同于机票、酒店、门票业务，涉及到大笔金额支付，而国内的许多游客对于大笔金额支付仍倾向于当面交易。
业内人士关心的另一点是，在线旅游企业布局实体店是否会令其运营成本激增？上述从业者表示，相对于从线上获取流量，实体店的成本并不高。目前从百度购买流量，获取一个成功的订单大概需要1000元的成本。而在一线城市较好地段租一间100平方米的店面，年租金还不到100万元。
在线旅游企业布局线下的同时，中青旅、中商国旅等传统旅行社也正尝试将传统门店升级为体验店，将线下店面结合互联网，为自身的网站推送流量。但目前，中青旅、中商国旅等传统旅行社的体验店，仅仅是比传统门店干净、整洁。一位传统旅行社从业者也坦言，受传统经营理念的影响过深，以至于目前传统旅行社的O2O模式噱头大于实际。