济宁酒店用品|金程酒店用品资讯“忽悠”顾客　酒店道歉又退款

　酒店总台旁的告示牌上写着春节期间中午延时退房。不料这个告示牌却是另外一家名字相近酒店的宣传牌。让消费者产生了误会，当消费者退房时被告知过了退房时间，要收取房间延时费。昨（21）日，记者从顺庆区工商局消费者保护委员会获悉，在接到消费者投诉后，工商执法人员责令该酒店进行整改，并退还消费者房间延时费。 

　　春节期间，万女士从福建来南充旅游，入住南充一大型酒店。万女士在该酒店总台登记时，看到该酒店总台上放了一个宣传牌，大致内容为：春节期间，客户退房时间延至15：00。然而，令她没有想到的是，这家酒店总台旁放的是另一家名字相近的酒店的宣传牌。

　　2月17日中午，万女士吃过午饭后发现离退房时间“下午3时”还有两个多小时，就到市区逛街。但是等万女士下午2时20分左右去退房时，却被酒店方告知已过了当日的退房时间，需缴纳续房费100元。“宣传告示牌上不是写的春节期间延时到下午3点退房吗？”万女士说。“你看清楚了，这个是另外一家大酒店的牌子。”经过服务员的指点，万女士这才恍然大悟，原来自己被误导了。 

　　但是由于门卡被注销，所有的行李又都在房间内，万女士无奈之下，只得付了100元续房费。吃了哑巴亏的万女士付钱后，对酒店误导消费者的行为进行了投诉。 

　　“在核实了事情的经过后，我们对酒店误导消费者的行为进行了批评。”顺庆区工商局执法人员刘怀伟告诉记者，按照相关规定，他们责令酒店对宣传告示牌进行了整改，并责令酒店在向万女士道歉后，退还她所交纳的100元续房费。