最近，一个远房亲戚来北京旅游，刚下火车，他就被一家旅游公司“忽悠”走了，花出比平时高数倍的价钱游玩了趟长城——导游先是说可免门票，等上车后，每个游客都被强行收走200元。这还不够，从长城回来的车上，游客又被导游以各种名目“搜身”，损失不小。我为此打了好几个投诉电话，都因没能说明详情而无功而返。最后还是游客偷偷地报了警，大家才在第二天要回了各自的财物。
这让我想到，再合情合理的制度，若不能贯彻落实到位、没有强有力的监督机制，只是一张白纸而已。北京市旅游委采取一系列措施整顿“一日游”存在的顽疾固然值得肯定，但还应在可操作性上多下工夫，譬如在各旅游点设立投诉平台、对旅行社带队旅游实行不定期的或“明”或“暗”的跟踪、对违规旅行社进行严惩等。