蚌埠婚庆:婚庆服务“乌龙”事件频发

 中国人结婚讲究挑个“好日子”，因此，每逢“黄道吉日”或者小长假就会出现结婚扎堆的现象。婚庆公司业务太好的时候，服务质量可能就会参差不齐。每逢这个时候，也就成了婚礼服务纠纷的高发期。年底将至，“吉日”良多，工商部门结合以往的相关投诉案例，就婚庆服务可能出现的“乌龙”事件，给准新人们提个醒。

　　通讯员 曹小琴

　　“乌龙”事件一>>>

　　约定的婚礼服务被遗忘

　　准新人邬小姐与未婚夫因工作关系经常出差在外，为求婚礼办得稳妥，在半年前定下婚期之后，即与一家婚庆公司取得联系，双方约定：婚礼当天所有服务都由婚庆公司安排提供，婚庆公司在婚礼前两周，拟好婚礼的流程细节及方案给邬小姐并由她最终确定。可眼看着婚期只剩下一周时间，邬小姐还没接到婚庆公司电话。当她打电话询问时，才知道婚庆公司因内部人员之间没接洽好，竟然将她的婚礼服务给忘记了。

　　原本指望婚庆公司能提供一条龙服务，让自己省心省力，可事实上新人亲力亲为的也不在少数。“原因就是，有些婚庆公司超额接单。”一名从事多年婚庆行业的人士透露，一般婚庆公司就二三十名员工，每天最多承担五六场婚礼，这在平常也足够应付。可在一些特殊的，所谓的“黄道吉日”里，就显得十分紧张。为此，有些婚庆公司会临时招人，有些会超负荷接单，在这种情况下，难免就会有顾此失彼的情况发生。

　　工商提醒：选择婚庆公司应先多方面了解其资质和信誉，口头及电话约定的服务不一定“作数”，应尽早与公司签订书面协议或合同并明确违约责任及赔偿。

　　“乌龙”事件二>>>

　　婚庆影像效果不佳、部分资料丢了

　　今年年初，王先生与镇海一婚庆公司签了协议，由婚庆公司安排婚礼当天全程摄像及后期制作，价格为1800元，现场支付订金500元。可结婚当日，摄像师表现得很不专业，有些画面拍得脸都看不清楚。更可气的是，一个月后摄像师告诉他，由于机器内存卡损坏，新娘化妆、接新娘、求婚等视频均不见了，只剩下外景和酒店仪式视频。之后，摄影师便称自己要回老家办事不再露面。

　　王先生要求婚庆公司修复画面，要求摄像师当面道歉并给予一定的补偿。婚庆公司表示了歉意，但拒绝了王先生的其他要求。当消保委介入调解后，才发现双方签订的协议仅仅列出了服务内容和价格，具体要求及违约责任等都未约定，如此增加了维权难度。

　　工商提醒：对拍摄设备、操作人员和影像质量要有一个大概的要求和约定，并明确拍摄内容，流程，后期制作等要求，违约责任越明细越好。另外，拍摄之前最好与摄像师本人做好沟通，对一些重要事项作再一次提醒。

　　“乌龙”事件三>>>

　　婚车档次悄然降级

　　前不久，陈先生向工商部门投诉称，他半年前订了6台奔驰S600作为婚礼用车，但婚礼当天，却发现有两辆车变成了奔驰S350。由于当时接亲时间紧，陈先生只能将就。后与婚庆公司交涉，被告知汽车服务外包给了租车队，婚礼前一天，租车队说两辆S600送去保养了，临时改了车型。

　　工商提醒：婚庆公司大多没有自己的婚车，一旦遇到违约也会推托责任，因此，准新人们租用婚车最好直接到正规车辆租赁公司租赁，并明确轿车的品牌、型号、款式颜色等，违约责任一定要严格明确。

　　“乌龙”事件四>>>

　　“金牌司仪”转眼成了普通司仪

　　婚庆司仪是一个薪酬很高的行业，那些顶着“金牌司仪”的名主持，更是身价不菲。可事实上，那些所谓的“金牌司仪”根本就是婚庆公司自封的。

　　李女士通过婚庆公司找了一个“金牌司仪”，主持一场婚礼价格为2888元。婚礼当天，这位司仪表现虽没特色，但也没出差错。婚后没几天，李女士跟朋友聚会时，她的朋友告诉她，她另一朋友也找了这个司仪主持婚礼，但对方当时的身份却是普通司仪，价格也比李女士那时便宜了许多，为1200元。

　　李女士觉得自己被婚庆公司“忽悠”了，便找到婚庆公司要求查看这位“金牌司仪”的相关证件，遭到婚庆公司拒绝。后经了解，才知道“金牌司仪”是婚庆公司内部评比自封的，并无正规的培训、考核，更没有证书。因双方签订的婚庆合同中未就此项作明确约定，因此调解陷入僵局。

　　工商提醒：婚庆司仪主持水平确有好中差之分，但却没有明确的资质证明予以明确，因此，选择婚礼司仪，“金牌”不“金牌”倒是其次，重要的反而是其外表气质、从业时间及主持水平，消费者可事先通过观看他们现场主持的光盘再做决定。