一般我们说的400电话平台，主要是指由运营商投入并运行的400电话智能网平台，实现400电话号码直接转接至客户指定的目的码。另外还有一些就是由运营商架设的400电话转接平台，其原理是先将400电话转接到某个固定电话号码段上，然后再从这个固定电话号码段二次呼转至客户提供的目的码。
智能网平台
1、客户可以随时修改自己的转呼电话。
2、随时查询呼叫话单。
3、可以设置手机号码为目的码。
4、可以设置超过3个以上的目的码。
5、可以实现更多增值功能，如彩铃，ⅣR导航，留言和录音功能等。
运营商平台
1、不可以直接自主修改转呼号码
2、 最多支持绑定3部固话，不支持绑定手机号码。
3、 开通审核时间比较长，要15个工作日。
4、 计费方式为6秒计费，资费为0.6元/分钟
相比之下，运营商平台由于功能单一，远远满足不了现代企业的多样化需求，智能网平台在目前企业已经是大势所趋，很多大型企业的呼叫中心就是一个典型的终端智能网系统，实现了400通信接入、电子传真、集团短信、外呼中心、CRM\ERP等统一通信服务；