自从互联网行业进入中国以来，从用户体验向经济价值的转换，越来越多的朋友从中受益。
诸如起初的C2C市场逐渐向B2C市场转变，又是一次革命，如何在在这次竞争中获取有效利益，是广大电商们要考虑的问题。
目前国内电子商务发展如火如荼，越来越多的企业把电子商务作为主要的贸易手段，电子商务已经成为企业之间、企业对个人、个人之间重要的交易方式。快速扩张的需要，利用电子商务渠道，可以加快企业进入新的市场空间，提高交易信息传递的速度。电子商务也促使企业有能力同时经营不同的市场，并将商业触角延伸至不同顾客群。
电子商务的主要方向是利用互联网获取很多的客户资源从而价格战似乎成为当下主流，就像最近的苏美与京东，杀敌一千自损八百，长此以往亏损额度越来越大，最终黯然退出竞争。其中一部分得到投资的电商企业，疯狂的烧钱圈地，大肆投放广告，可转化率却很不理想。消费者对电子商务的不信任，首先源于对商家和产品的不信任。如何解决客户信任度问题，成为电商行业最大的营销瓶颈！
从咨询服务上来说，不管是淘宝C店还是天猫里面的一些B店，大多留的都是固定电话或者手机号，但从长期服务上来说，这种想法和做法都是得不偿失的，而且现在国内长途电话费还是非常贵的。400电话作为一种分摊付费业务，可以很好满足客户咨询又不会带来恶意呼叫，相信
400电话在未来的电商服务中会占据主流地位。