浅说我眼中的旅游O2O

前不久参加WEmeida联盟的第一次沙龙，主题是O2O的想象空间，我是在回国之后接触了O2O，开始我真不知道是什么东西，那时候也不好意思问别人，我就百度，而当词条出来的时候，我恍然大悟，我干的互联网在线旅游还有OTA就属于O2O。

我觉得，旅游类O2O相对来说大家接触更多一些的是OTA，携程卖酒店是O2O，Elong卖机票是O2O。对于旅游类的O2O来说，更注重体验，他不像京东、苏宁、当当卖电视、卖冰箱、卖书。旅游类O2O更多是卖的一种空间、一种服务、一种时间、一种体验。

好比说蚂蜂窝，用户在上面看到了游记、攻略作出出行抉择，继而在上面通过蚂蜂窝引导定了机票、酒店和当地服务，随后用户出发，发游记、发嗡嗡、写点评形成闭环。

旅游行业O2O最开始获取用户的是早期的OTA，加上一些互联网企业不停的教育酒店，航空公司、景区让旅游行业更加认识到这个概念，慢慢的又有团购。不光酒店，连小餐馆都可网上预订线下体验了。

O2O是否成功，对于我们旅游行业有几个很重要的指标：

第一个：传统的企业，或者酒店，景区会不会使互联网。

第二个：这些企业有没有快的反应能力，以及快速的信息敏感度。

第三个：旅游企业会不会营销

例如在我身边最好营销案例就是众所周知的孔霸天卖麻小，这姐们之前混圈子人缘不错，辞掉公司PR经理和朋友开了小云南，运用微博、微信和你能想到的一切社会化媒体对其进行宣传，而技巧不光有你想到的美女老板娘骑着电动自行车送外卖，还有秀出美胸送手机……

旅游行业对于很多用户来说是一个低频次的事情，因为对于很多用户来说每年只有一次两次出去旅行，但在蚂蜂窝的社区中你会发现，一些用户会因为出行买一辆车，爱美的女孩可能会因为旅行买一个相机、一身比基尼、办一张新的信用卡这样高频次的事情，所以旅游离钱很近。

而从我的角度来说，O2O在旅行行业中， 不光改变了用户的习惯，也让旅游行业跟着互联网时代往前走了一步，目前，在线旅游分成三个阶段：

一、在线售卖时代，把现有的东西形成标准化的产品，在网上售卖，从线下到线上，这类里面最典型的就是早期的携程、elong、途牛等等OTA。

二、是比价时代，最典型的是去哪儿、酷讯、淘宝旅行等等。

三、个性化旅游时代，很多年前我干酒店、干旅行社，那时候强调标准化服务，而旅行这个东西天然就是体验上很难标准化的，同样的500人去普吉、去马代可能就有500种感觉，因为这500人有500种个性，最典型的就是蚂蜂窝旅游攻略，引导、帮助用户做出抉择，给予一个难忘的旅行。

O2O是一个很大的命题，但有一点是值得肯定的，O2O的出现，让我们的旅行变得更加便捷，在O2O的革新下，OTA也势必会发展到MTA（移动旅游代理）模式，无论是分享、购买、反馈闭环都会在移动端进行完成，或许那时候聊O2O会有另外一种感受。