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服务保障


服务保障

1、传统月嫂中介公司,无法确保每一个月嫂的服务质量、服务态度和服务内容明细。我们则是公司统一管理股和培训的专业母婴护理师,上门提供专业化标准化的母婴私家服务。

2、不同于行业中其他机构聘请的挂名专家、名誉顾问、兼职培训师,爱贝家拥有全职全天候对母婴护理师进行严格技术培训的强大团队。我们要对每一名入职的月嫂进行严格苛刻的专业技能、礼仪、敬业精神等全面培训,确保每一位母婴护理师都是合格且优秀的。

3、孕期饮食调理师、月子营养师、儿保专家、小儿服务人员、产后恢复人员、产后心里疏导人员、早教专家等组成的专业培训和服务团队,确保母婴护理师的专业能力和综合服务能力。

4、不同于传统月嫂中介的松散型管理,爱贝家拥有全职、高素质的后勤管理团队,24小时全方位管理、关爱,让每一个母婴护理师都性格阳光、守规矩、懂道理。对在岗的母婴护理师实行全方位、体系化的服务管控流程及监督反馈机制。

1.个人工作经验、服务年限(通过个人带宝宝的经验以及服务年限反映出整体技能)

2.公司对其职业道德(日常在公司的表现、整体素质)及定期技能考核(定期专业知识、实操的考试得分)

3.之前服务过客户的反馈意见(户中技能体现、人际交往能力、综合表现等评价)

4.个人特长展示(自身所具备的其他技能特长)、性格特点(对月嫂不同性格的分析对应不同客户需求)等上户所需特质。

月嫂挑选窍门

1.是否需要请月嫂

不是所有准妈妈都需要请月嫂,先明确服务的必要性。

2.和家人统一理念

家人反对使得月嫂选定后退单或者入户工作后遇到很多困难,得不偿失。

3.明确要求。

每个准妈妈对服务的要求不同,阐明要求,以便月嫂公司推荐合适的月嫂。

4.选择正规月嫂公司。

仔细查看其营业资格及服务人员的从业资格。合同内要写清具体服务内容、收费标准、违约或者事故责任等。正规月嫂公司有一套严格审查的程序,每一位月嫂都有自己的档案,其中包括身份证、健康证(健康状况良好才能做一个称职的月嫂)、从业经验、照片等,用户必须验看这些。

5.面试须知

不妨从实际工作出发进行提问,比如您带过多少宝宝,都做哪些工作,宝宝吃奶开始吃多少,一周后吃多少,给宝宝洗澡的细节是什么样的等;看月嫂是否好,除了技术,还要看人品,这个很重要。    

6.切忌贪图便宜。

月嫂公司提供的价格便宜的月嫂,其实只是名义上的月嫂,实际上的普通保姆。

7.切莫私下与月嫂签订协议

有的产妇认为月嫂公司太黑,就不通过公司与月嫂私下达成协议。这种行为所造成的后果是很严重的。产妇不但失去了信誉,而且如果在服务过程中出现了什么事故,产妇将无处申诉,也就没办法得到补偿了。同样,如果月嫂本人出了问题,也是得不到保障。

 

 

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