来源： 中国台州网-台州晚报
临海的王先生致电本报民情365热线称，去年8月5日，他找台州市华尚装饰工程有限公司（下称“华尚装饰”）装修房子，双方签订了合同。然而，王先生发现当时装修公司所承诺的与合同中的条款不一致，双方为此多次协商均得不到解决，他认为，装修公司存在合同欺诈行为。
开业促销，消费者兴冲冲地签了装修合同
王先生告诉记者，他在台州经济开发区的康平小区买了一套120平方米的房子。2017年8月5日，华尚装饰的营销人员徐女士打电话给他，说公司有装修促销活动，请王先生到华尚装饰来了解一下。
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当晚，王先生兴冲冲地来到华尚装饰。“当时华尚装饰有个开业钜惠的活动，说是在台州征集88套样板房。”王先生说，他经过了解，当晚就跟华尚装饰签订了装修合同，并刷卡缴纳了1万元的工程款。
王先生说，签合同前，他跟华尚装饰提出过自己的要求：1.全屋实木地板；2.进门处和客厅安装射灯；3.空调电线要多股；4.自己不买一颗螺丝钉。“当晚签合同，我没戴老花眼镜，字也看不清楚，所以合同条款都没细看，就签了名。可我万万没想到，后来双方会因为这份合同而多次闹得不愉快。”
签了合同，发现自己的要求都没写进合同条款
王先生说，他当晚回到家后，仔细看了他所签的书面合同，发现他在装修公司所提出的要求均未写进合同条款中。次日晚，王先生再次来到华尚装饰，要求把自己的要求写进合同。
“当晚，徐女士和华尚装饰的一位苏总在，经协调，苏总给我写了一份非格式合同，补充了一些细节，并同意在进门口天花板处安装射灯。”王先生说，而关于全屋实木地板的问题，他看到报价单的瓷砖项下方有一行小字，写着“室内全部地板”，“苏总跟我说，瓷砖与实木地板的价格相同，随我选，于是，我也就放心了。”
签完合同，接下来就是房屋设计了。王先生说，在设计阶段的时候，他跟华尚装饰的设计师又一次提到了全屋实木地板的事情，设计师却告诉他，合同上写明的是“木地板”，而不是“实木地板”。“这不是跟我玩文字游戏吗？华尚装饰明明承诺过我的，现在却跟我玩套路。”王先生说，他认为华尚装饰存在合同欺诈行为。
王先生告诉记者，为了此事，双方多次协商，均没有达成一致意见。后来，王先生请台州市装修协会的工作人员出面协调，也没能解决此事。“如今，华尚装饰的那名营销人员徐女士已经辞职了，事情再拖下去，以后怕更不好解决，我已经无处投诉了，希望台州晚报的记者帮我们再次协调一下。”
记者协调，华尚装饰退还9000元工程款
昨日上午，记者为王先生和华尚装饰现场协调。王先生说，他已经为此事烦恼了很久，而且因为合同的事，怕以后再出现类似的麻烦，希望合同终止。“今天是地板的问题，那今后呢，会不会油漆、吊顶或乳胶漆等又出现类似纠纷呢？如果华尚装饰因为员工工资或提成等产生费用，我愿意支付一些，从此前所交的1万元的工程款中扣除，剩余部分，希望华尚装饰退还给我。”
华尚装饰老板周先生告诉记者，当时促销方案，华尚装饰本来就利润很低，而且在公司留样的设计图纸中，客厅部分本来就没有设计成实木地板。“我希望我们能继续做这个工程，并且我们一定会把它做好。”
对此，王先生表示，因为双方闹得不愉快，而且他已经准备请民间施工队来装修，他不同意华尚提出的这个解决方案，还是希望华尚装饰退钱。
“公司不是我一个人的，每一项工作都有相关的管理办法，不是我一个人说了算的，我也要对其他股东负责。即使退钱，那么为什么退钱，怎么退钱，退多少钱，都要有一定的说法。”周先生说。
经记者再三协调，最终，华尚装饰同意将工程款退还给王先生。由于此前接待王先生的徐女士已经辞职，而她已经拿走相关的提成，产生了一定的费用，故扣除1000元，退还王先生9000元钱。“其他的设计费什么的，我们虽然做了相关的设计工作，但都免了，我们最终还是希望能让顾客满意。”周先生说。
“我本来以为我还要出些设计费的，我打算给他们3000元，现在华尚装饰只收了我1000元，出乎我意料之外，非常感谢华尚装饰的周总及台州晚报的记者。”王先生说。
最终双方签订了调解协议书，握手言和。
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