近日，家住春江花都8-401的业主向物管处反映，因楼上501至今未装修，所以造成家中阳台漏水，希望物业人员能帮忙联系人员进行维修。
据悉，8#楼已交付7年，早已过保修期，但管理处还是试着与施工方联系，希望他们能帮助维修。但是施工方听后立即回绝，称房屋已过保修期，所以不关他们的事。于是物业管理处将施工方的回答告诉业主，业主表示愿意支付维修费用，但施工方还是不同意维修。
经过了解，该业主一直是小区优秀业主，积极参加管理处组织的各类活动，对物业工作非常理解与支持。经协商后，管理处决定由业主自行购买维修材料，由物管处安排保安褚兰阳同志进行维修。褚兰阳同志有瓦工手艺，小区破损路面一直由他负责维修。待其到8-401家中实地查看后，和主任商量制定维修方案，不顾天气炎热，加班加点为业主做好维修工作。业主被物业管理处的服务精神所感动，写来真诚的感谢信，并送来锦旗以示感谢。