物业管理这个行业在我国经历20年的发展历程，但目前面对大好的经济发展态势，这个行业却举步维艰，也暴露出来了许多问题。物业管理属于服务行业，业主就是标准。所以如何更好服务于业主，如何提高服务质量才是解决问题的根本。
首先，建立科学规范的管理制度。建立健全一套科学的、能覆盖各方面的制度体系，包括服务规程、服务标准，使各项工作有章可循、有据可依。用制度管理工作人员，使管理和服务规范标准化。用严格的质量监督制度逐渐提高服务，确保提供高质量的楼宇管理、设备、设施管理、环境卫生管理、治安管理等。
其次，树立服务理念，端正服务态度。通过管家服务、零服务、全方位服务、一站式服务、亲情服务、规范服务等真正体现物业的服务属性。强化服务观念，从以管理为主转变为以服务为主，以业主和住户为中心。如调整工作时间，改变一贯的行政作息时间，满足业主下班后及周末的需求，真正树立业主的需求就是物业人的责任。
实践过程中，人性化的服务更细腻地诠释物业管理就是服务。“急业主之所未急，想业主之所未想”，作为业主的大管家，提前调查和分析业主的需要，并尽力提供更周到、细致的服务。比如增加能够做到的特色特约服务，满足业主的特殊需求。这些特约服务要合理收费，很受业主欢迎，包括维修、室内清洁等。
最后，加强沟通，及时反馈，持续改进。利用物业范围内的宣传条件，宣传相关的法律法规、政府相关文件；物业公司服务标准、工作流程等。公开透明管理让业主明明白白知道自己享受的服务，并知道享受权利的同时应当履行的义务。坚持业主意见的调查和回访，让业主对服务进行评价，全面了解服务人员的服务态度、服务质量，以更好地提升服务水准。譬如上门或电话回访、书面意见调查、设立“投诉意见箱，并由公司统一管理”等，对投诉的问题、反馈的意见认真调查，严肃处理，坚决纠正改进，不断提高服务水准。
物业管理目前面临着几个问题：收支不平衡，这是一大经营难点，而造成收支不平衡的主要原因就在于服务费的拖欠。服务费的收缴耗费了物业管理公司的大量人力、物力。未能达到理想效果的关键，除了地产商遗留问题、人的思想观念等各种客观因素外，物业服务质量才是最为重要的原因，这也是物业公司的立足之本。