————达川区光荣院

 

        四川省达州市达川区光荣院系1986年成立的全额拨款优抚事业单位，现址位于达川区主城区蜀东花园内，交通便利，环境优美，建筑面积2500平方米。建有公寓式套房25间，设置床位50张。该院以“老人至上、恭孝为先”作为工作理念，始终坚持管理规范化、服务人性化、居住宾馆化等“三化”建设，努力打造服务一流光荣院。建院二十多年来，先后了360名孤老优抚对象，其中孤老流落红军老战士5名、烈属4人、孤老复员军人210人、孤老伤残军人8人、孤老退伍军人133人。同时，利用空余床位，积极履行社会养老责任，面向社会开展了代养服务。光荣院现有休养老人43人，工作人员11人，床位利用率达96%。 

 

        光荣院坚持以制度为基准，以管理求发展，不断促进管理规范化。先后建立健全了《院长职责》、《医生职责》、《职业道德规范》、《护理职责》、《膳食管理工作职责》、《休养老人管理制度》、《文明休养老人评比标准》等二十余项管理考核制度，通过这些管理考核制度，强化领导、明确责任、细化措施，让每位干部职工，每位休养老人，每一件事都有章可循，基本做到了管理规范化，服务标准化，考核制度化，在全院上下形成了人人遵章守纪，个个尽职尽责，处处创先争优的良好的工作和休养氛围。

 

        光荣院特别重视干部职工及服务人员队伍建设，引进了专业的医护人员、社工人才，对护理员经常开展了专业技能培训，加强了思想和心理教育，要求她们坚持以“孝心，爱心，耐心”为服务宗旨，把老人当亲人，想老人之所想，急老人之所急。工作中做到“四勤”即眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，教育她们对待光荣院像对待自己的家庭一样关心和工作；对待老人像对待自己亲人一样热爱和照顾，努力提高服务水平和技能，切实让孤老优抚对象感受到社会主义大家庭的温暖，真正体会到“不是家庭，胜似家庭，不是亲人，胜似亲人”般的关怀和照顾，愉快安享晚年。

        在护理方面，设置了专业的护理员，引进了专业社工人员，坚持24小时精心专业服务和社工服务，努力做到勤勤恳恳、任劳任怨；在膳食方面，根据老人的生理特点科学制定食谱，坚持软食为主，荤素搭配，每餐不少于三样菜，食谱实行每周一公布；在衣装方面，由光荣院按照老人的型号统一购置，按一年四季不同配备。帽子一年单、棉各一顶，鞋、袜一年各三双，单衣、汗衫一年两套，棉衣、棉裤随时缺随时配。夏天有凉皮鞋，春季有单皮鞋、布鞋，冬天有毛皮鞋；在医疗保障方面，对每位新入院的老人进行全面健康检查，每年定期组织全部休养老人到区级以上医院进行体检，建立电子健康档案。每月组织一次老年健康卫生知识讲座。对患病老人，坚持心理治疗和药物治疗相结合。吃药由护理员按医嘱定期送服，避免了部分老人开药不吃、开药忘吃的现象。对一些患有疑难杂症又一时无法治愈老人因“病”利导，学会心理疗法、精神疗法、疏导方法、情感激励，坚持药治和精神疗法并重。遇到重大病情及时转院治疗。遇到突发事件，医务人员第一时间赶到现场进行处置；在情感慰藉方面，光荣院的老人是一群鳏寡孤独特殊的服务群体，他们缺乏亲情，感情缺失，对他们服务核心就是要用“心”、用“情”。光荣院主要从以下几方面加强对他们的情感慰藉。

一是领导关怀，每逢重大节假日上级领导都要来院看望慰问休养老人，解决他们生活中存在的问题，增强他们的荣誉感。

二是社会关怀，每年都有许多慕名而来的志愿者到光荣院探望老人，给老人们送礼物、谈心，和他们一起包饺子，倾听他们的故事，增强他们的自豪感。四川文理学院的学生经常走进光荣院关心老人，和老人在一起交流，还带来了精彩的文艺节目，丰富了老人的业余生活。通川区第八小学和光荣院建立了“革命传统爱国教育基地”，经常在光荣院举办“党旗在我心中”的爱国教育活动。

三是管理服务人员关怀，管理服务人员经常与老人开展谈心交心，从老人们的平时言行揣摩他们的心思，体会他们所思、所想，及时进行情感疏导，帮他们排忧解难。

四是逢年过节按习俗改善生活并和职工聚餐，大年三十早晨，职工们一起到老人房间，给老人贴福子、挂灯笼，贴春联，并到老人房间去拜年，让老人们感受到春节的快乐。

五是遇到老人生日，全院共同祝贺，发放生日礼品，陪老人吹蜡烛，唱生日歌，让老人们感受到家的温馨。六是每年春秋二季组织老人们外出旅游参观，提高视野，增强他们的光荣感、自豪感和对生活的热爱。

七是按月给休养老人发放180—320元不等的零花钱，让老人采购一些自己想要的食品或物品。

真心真情服务换来老人们的真切的感动。例，光荣院87岁高龄的向中政老人，在病重期间，吃喝拉撒全在床上，通过护理人员不怕脏、不怕累，日夜不离地端水递药和精心照顾，直至老人病逝。他们无微不至的护理真切感动了这位老人，在他弥留之际，坚持要把自己一生攒下的8000多元积蓄捐献给光荣院，用于光荣院的建设。

 

        目前，光荣院共有公寓式套房25间，床位50张，设有办公室、医疗所、会议室、健身房、餐厅、娱乐休闲室等多功能区域。住房内按三星级标准间打造，配有茶几、座椅、电视、空调、饮水机、热水器、卫生间、应急呼叫器，床单、被罩、枕头、枕巾实行定人定配定用，一人各两套，床单、被罩、枕巾坚持一星期一洗换。休闲娱乐室配有棋牌、、象棋、报刊、电视，健身房里配有按摩椅、跑步机、拉力机、健身自行车，趣味性投篮架，飞镖等健身设备，老人闲暇之余可以休闲、娱乐、健身。值班室安装了应急呼叫系统，大门、楼道、走廊安装监控设备，加大老人和院内安全监管。老人生活区和活动区都进行了防滑处理或张铺了防滑垫，靠墙安装了扶手拦杆。院外有政府投入巨资高标准打造的600平米花园，花园内亭台楼阁、假山水池、绿树鲜花，适宜老人们休养晨练。同时，也为休养老人与社会老人加强交流提供了平台。良好的居住和休养环境，给了老人们三星级的享受。

        为进一步加强孤老优抚对象和其他民政服务对象的管理服务水平，达川区投资4800万元，规划在建集光荣院、敬老院、社会福利院、未成年保护中心、救助站、老年大学、老年活动中心等多功能于一体的社会救助福利中心，其中光荣院的设计床位80张，建筑面积3600平方米。新光荣院建成后，将进一步改善达川区孤老优抚对象休养环境，促进光荣院的建设事业迈上一个新的台阶。