1、致电咨询
客户致电公司询求帮助
2、信息登记
服务顾问记录客户信息、车辆信息、保险公司信息、受损状况、出险地点等
3、现场协助
公司安排服务人员到达现场协助客户处理交通事故以及与保险公司沟通
4、定损估价
服务人员代客户与保险公司协调，进行定损以及估价
5、准备资料
客户准备理赔资料：保险单、行驶证、驾驶证、被保险人银行账号、被保险人身份证复印件等
6、车辆维修
公司根据保险公司的定损内容对车辆进行维修。
7、结算提车
通知客户结算提车。
8、资料审核
向保险公司提交理赔资料，保险公司审核完毕后将陪款汇入客户银行卡内。