品牌拓展和推广策划及渠道建设目录
一、企业概况
二、外部环境分析
1、湖北恩施市概况
2、世界上最美丽的大峡谷
3、恩施大峡谷有五大奇观
三、总施出租车营运现状
1、出租车公司运营概况
2、出祖车营运公司特点
3、出租车公司管控模式现状
4、出租车营运现有服务质量统计分析
5、出租车市场需求量分析
四、SWOT分析
1、机遇
2、挑战
3、优势
4、劣势
5、SWOT分析总结
五、经营理念
六、指导思想
七、经营目标及服务要求
八、公司未来在出租车营运过程中将严格实施以下措施
1、完善组织架构
2、优化出租车营运全过程流程图
3、建立质量、安全三级管理网络，成立质量安全领导小组
4、加快现代化管理模式的建立，完善管控文件
5、推行现代化出租车公司营运模式
1）借助互联网平台，实施双轮驱动模式
2）多元化平台介入，参与滴滴和优步出行
3）建立计价、服务、投诉内部平台，最大程度满足乘客需求
6、错开搭车高峰期，实施公司内缴费、交车制度
7、建立规范的绩效考核营运模式
8、推行公司化营运管控
9、建立和完善指标考核体系，实施月度动态考核
10、强化安全管理，配置防范设施
11、推行“十三”统一，提升服务当次
12、盘活存量土地资源，打造出租车营运产业链
13、计划引进中、高档的车型，统一视觉形象
14、注重车辆硬件配置，确保营运车辆安全
15、打造一流驾驶团队，开展多种学习，规范文明用语
1) 驾驶队伍的打造
2) 强化交通法规、交通安全的学习
3) 进行专项技术的培训
4) 学习及掌握规范化的礼仪服务用语及礼仪手势
16、特色便民的服务项目
1）为旅游城市服务、为政府大型接待会议添风采
2）错高峰交接班：实现错开上下班高峰交接班制度
3）老弱病残减费服务
4) 电话约车服务
5) 婚庆车队服务
6）安置便民药箱及免费饮用水等服务
7）与社区联合为社区内孤寡老人提供专车接送服务
8) 开展“打造诚信交通、争创星级服务车”活动
9）服务监督礼
10）参与社会公益
九、媒体运营及收益
1、月刊杂志广告招商
2、出租车车顶灯招商
3、婚礼车队收益
十、开展“创优争先”发挥共产党员的先锋带头作用
1、流动的党员 坚固的组织
2、流动的车子 鲜红的旗帜
3、流动的窗口 文明的使者
十一、形象策划推广
1、服务口号的推广
2、出租车队正式运营推广
3、免费礼品馈赠
十二、社会贡献
1、缓解恩施市区早晚高峰时段打车难问题
2、提供就业机会
3、承担社会责任，构建和谐社会
4、为重大活动提供车辆服务
5、为恩施旅游发展做出贡献