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“双11”来了!市民谨防各类消费陷阱

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2016/11/10

明天就是“双11”了,各大电商降价、拼团、折扣等促销手段层出不穷,欲打一场“大仗”,而广大网购迷们也开始摩拳擦掌,准备新一轮的血拼。昨日,万州区消委会针对往年“双11”消费投诉热点发布消费警示,提醒广大消费者要理性消费,谨防各类网购消费陷阱,并保留好相关凭证方便维权。

    1、提防低价陷阱 注意保护

    “双11”即将到来,各大电商推出形式多样的打折、派券、送礼等促销活动,让不少市民早已物色好心头好,点击收藏、预订、加入购物车。面对新的网购高峰,万州区消委会表示,从往年的情况来看,在精彩纷呈的“购物狂欢节”谢幕后会涌现出多种消费投诉,比如明里打折暗里抬价、假货水货鱼目混珠等。为此,万州区消委会提醒广大消费者,在购物前不要盲从广告宣传,面对这些低价陷阱,切莫贪图便宜,在下单前一定要事先了解市场价格,货比三家,避免上当。另外,网购时不要一时冲动,贪图“折扣”而盲目购买用不着的商品,应根据自身实际生活所需理性选择商品,避免不必要的消费。

    同时,万州区消委会表示,由于网络支付存在一定的安全风险,消费者网上购物时切记核对官网地址,以防误入“钓鱼”网站。在决定购买后,还应尽量选择第三方支付平台中介付款或货到验货后付款,不要随意将号码、银行账号、密码等告诉对方,也不要轻信、接受任何直接汇款至个人账户的理由及要求。

    2、认真查验货物 保留相关凭证方便维权

    往年“双11”期间,由于快递服务能力往往跟不上网购式的消费,因而有不少网友调侃快递成“慢递”。万州区消委会在此提醒广大消费者,“双11”期间不宜购买保质期较短的商品或急于使用的商品。同时,建议消费者网购商品选择快递服务时,要尽量选择诚信度高、售后服务好的正规公司,贵重物品要进行保价,以便货物一旦丢失能得到相应合理的赔偿。另外,消费者收到商品后一定要先验货,查验货物包装是否完好、物品是否损坏、数量是否齐全再进行签收。

    此外,万州区消委会提醒广大消费者,网购时不要轻信商家口头承诺,要保留好消费订单信息或其它消费凭证,以及商品交易页面和与商家的聊天记录等电子证据,最好对促销页面进行截屏保存,并索取有效购物凭证或,以备发生消费纠纷时使用。一旦出现纠纷,消费者应先及时与商铺沟通协商,在协商无果的情况下,可向商铺所在的网络购物平台投诉或向商铺所在地的工商、消协部门投诉。

    网购食品注意查看保质期

    “双11”即将到来,面对让人眼花缭乱的宣传和形式多样的打折促销活动,食品质量安全也被消费者重点关注。昨日,万州区食品药品监管局为增强市民“双11”对食品的鉴别能力,提高理性消费、按需消费的意识,发布了相关消费警示,提醒消费者注意网络食品安全。

    区食药监分局提醒市民,市民进行网购食品时,要看清网上食品经营者是否有食品生产、经营许可证或者备案凭证,查看其主体资格是否合法。并且,查看宣传的食品包装是否有生产企业名称、商品名称、QS或SC标识、厂址、电话、生产日期等内容是否齐全。另外,还得查看食品的保质期,“双11”购买的食品可能到货时间比较长,要留有充分的时间保证购买的食品不过保质期。仔细查看以往买家的评论,选择口碑好的店家购买。

    同时消费者要保存好与卖家的网购聊天记录,保管好相关票据凭证,如果一旦发现食品安全问题,及时拨打12331电话,维护自身合法权益。

    此外,区食药监还提醒道,网购食品到货后,市民还要注意查看食品包装标识与宣传是否一致、确定食品没有过保质期。并且要保留好购买凭证,注意保存产品介绍截图、付款记录、快递单据等,以备维权时需要。(记者 李静 向涛)


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