经济学家认为，产品价格和质量的竞争是“第一次竞争”，售后服务的竞争则是“第二次竞争”，是一个更深层次、更高要求、更具有长远战略意义的竞争，售后服务甚至已经成为了当前比价格和质量更大的竞争力，因为每个地板厂家在生产的这一环节已经做得很好了，最后拼得就是软实力—售后服务。
售后服务工作是质量管理在使用过程的延续，是实现商品使用价值的重要保证。它作为产品使用价值的另一种附加值，不仅在售前给予消费者足够的购买信心，也排出了消费者购买后的顾虑。另外，在售后服务中，可以把客户对产品的意见和要求及时反馈到企业，这个反馈不仅能让企业得到了消费者需求的心声，也能通过反馈改善产品自身的问题，使得产品更加地贴近消费者的需求，因为消费者是另一个产品设计师。
客户是企业的安身立命之本，没有固定的客户群就很难在竞争中立足。每一个客户都有自己的社交圈，在客户的社交圈子中客户不仅收到别人的影响，还影响到别人，对于一个产品的口碑建设这是一个一传十十传百的圈子，所以企业必须要对每一个客户负责，提升自己的地板产品的售后服务。
服务做好了是一种销售力是企业品牌的另一种竞争力，作为地板锁扣知名品牌的爱家·中国深刻意识到这一点，推出的“比顾客想得更多，不断提高品质，的服务理念。
经过数年的市场实践，永圣地板推出的S服务理念,得到了广大消费者的认可，强化了服务观念，打造了优质服务品牌。在永圣地板的企业文化中，提供一流的产品和服务是爱家·中国赢得未来的致胜。