汪女士是桂雅路1号联盟新城12栋1单元1楼的业主，因为平日里忙于生意，很少在家居住。2014年8月出差在外的汪女士突然接到小区物业的紧急电话说，保洁人员在打扫楼道时，发现从她家门缝流出污水，应该是下水管道被堵，反冒淹到了屋里，希望她赶紧回南宁处理。
这次的污水反冒让汪女士家里的家具、地板都遭到不同程度的浸泡。现在虽然污水反冒的问题止住了，但记者在汪女士家里看到，她家的次卧房地板已经全部开裂，有些地方的地板已经成为碎末。而在客厅，像一些家具的桌腿，因为受到了浸泡，出现了不同程度的脱皮，最为关键的是，两个卧室的门基本关不上了，汪女士说，她的损失大概有7万多元，为此她曾多次跟小区的物业公司沟通，无奈事情过去一年多了，至今仍没能得到解决。
汪女士表示，下水道堵塞属于物业的管理范围，出现这样的事情就应该由物业进行相关的赔偿。为了进一步了解情况，记者陪同汪女士找到了联盟新城管理处。该物业处的一位赵经理接待了我们，对于汪女士家被淹，她表示同情，但她也表示，小区物业是按时对小区排污、排水管网以及沉沙井做检查和疏通，不存在疏忽责任（物业管理微资讯）。沟通中，双方各执一词，情绪也较为激动。经过记者的耐心协调，最终物业公司答应跟汪女士再次协商解决问题。
针对汪女士遇到的问题，记者也咨询了律师。
律师建议，汪女士可以把整栋楼的住户和物业公司一起作为被告，起诉到法院。